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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# Zoom との ServiceNow の統合と使用

# Zoom との ServiceNow の統合と使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Zoom Team Chat 向け コラボレーションサービス を使用すると、エージェントは従業員とのチャットを開始してチャットをインポートできます。従業員は Zoom アプリケーション内からチャットサービスを表示して受信できます。

Zoom Team Chat 向け コラボレーションサービス には次の機能があります。

* エージェントはタスクレコードから従業員との Zoom チャットを開始できます。
* エージェントは Zoom チャットのトランスクリプトをコメントとしてタスクレコードにインポートできます。
* 従業員は Zoom アプリケーション内からタスクレコードの解決サービスを表示して受けることができます。
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* **[ServiceNow を Zoom と統合することによる従業員エクスペリエンスの向上](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dHHrqvSjE4fzMr96dBqgLw)**   
  ServiceNow を Zoom と統合すると、従業員は Zoom を使用してエージェントとやり取りし、IT 関連の問題を解決するのに役立てることができます。