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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# Now Mobile アプリでライブエージェントを有効化

# Now Mobile アプリでライブエージェントを有効化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

チャットクイックアクションを有効にすると、ユーザーは Now Mobile ホームページから仮想エージェントまたはライブエージェントから支援を求めることができます。

## 始める前に

必要なロール：アドミン

エージェントチャットプラグインがアクティブであることを確認します。詳細については、「エージェントチャット」を参照してください。

## このタスクについて

チャットは、デフォルトにより、要求およびナレッジ記事ページで有効化されています。  
注:  
コネクトチャット は、Now Mobile アプリではサポートされていません。

## 手順

1. 移動先 すべてNow Mobile アプリアプレットランチャー.
2. アプレットランチャー \[sys_sg_applet_launcher\] テーブルで、ホームページレコードを開き、\[本文\] タブを選択します。
3. \[クイックアクションメニューマップ\] の関連リストで、チャットレコードを開きます。
4. レコードをアクティブにするには、\[アクティブ\] を選択します。
5. \[更新\] をクリックします。

## タスクの結果

ユーザーは、ホームページのクイックアクションメニューでチャットを選択して、ライブまたは 仮想エージェントから支援を求めることができます。
**関連情報**   

* ITSM 仮想エージェント対話