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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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workflow :

    - Employee


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# チャットを設定して自動インポートを有効にする

# チャットを設定して自動インポートを有効にする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

自動インポート機能を拡張するには、エージェントと要求者の間のチャットを追加のテーブルに自動的にインポートするチャット構成を作成します。

## 始める前に

必要なロール：アドミン

## 手順

1. 移動先 すべてServiceNow の Microsoft 365チャット管理チャットの構成.  
2. \[デフォルト\] オプションをクリックして、デフォルトの OOB 構成を表示します。  
   注:  
   特定の条件でチャットを自動インポートする場合は、その条件を作成します。
3. 移動先 ServiceNow の Microsoft Teamsチャット管理チャットの構成.
4. \[新規\] をクリックします。  
5. フォームの各フィールドに入力します。  
   {#configure-auto-import-chats__table_kjb_nl1_sqb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |:-|:-|
   | 名前 | 構成の値 |
   | 順序 | 構成の順序 1 つのテーブルに複数のチャット構成を定義できます。システムは、降順にクエリを実行します。 |
   | アクティブ | 構成をアクティブ化するオプション チェックボックスをオンにすると、構成がアクティブ化されます。 |
   | 自動インポート | チャットを自動的にインポートするオプション チャットを自動的にインポートするためのチェックボックスを選択します。 |
   | デフォルト | 構成をデフォルトとして保持するオプション 注: チャット構成に複数のデフォルト値を定義することはできません。 |
   | テーブル | テーブルの自動インポートを選択するオプション |
   | 継承 | 子テーブルを拡張して適用します。 |
   | 条件 | チャットが自動インポートされる条件を定義するオプション |
   | オープニングメッセージ | エージェントがチャットを開始したときにエージェントに表示するテキストメッセージを指定するオプション このフィールドは、\[自動インポート\] オプションが選択されている場合にのみ有効になります。 |
   [表 : 1. チャット構成]

   {#configure-auto-import-chats__table_kjb_nl1_sqb}

6. \[送信\] をクリックします。  
   定義されたチャット構成は、選択したテーブルにのみ適用されます。別のチャット構成レコードを作成することで、チャット構成を他のテーブルに拡張できます。