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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 予約のフィードバックの構成

# 予約のフィードバックの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

予約のフィードバック定義を作成して、完了した予約について従業員がフィードバックを提供できるようにします。

## 始める前に

必要なロール：sn_hr_sp.esc_admin

## このタスクについて

予約エクスペリエンスには、従業員センタープロと従業員センタープロキオスクの 2 つのフィードバック定義が既に含まれています。

プラグインで提供されるフィードバック定義を変更することも、独自のフィードバック定義を作成することもできます。フィードバック機能の詳細については、「[統合されたエクスペリエンスとサービスのフィードバック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ApFurzw~9N9wm7n7eQdznQ "エクスペリエンスとサービスフィードバックを使用すると、ユーザーエクスペリエンスとサービスエクスペリエンスに関するフィードバックをユーザーからすばやく収集できます。")」を参照してください。

ユーザーが 1 回のセッションでフィードバックを送信できる回数は、フィードバック構成の \[オーバーレイセッション制限\] フィールドを構成することで変更できます。デフォルトでは、オーバーレイセッションの制限値は 5 に設定されています。フィードバック構成の詳細については、「[フィードバック構成の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3wo_nmoxOuGeLfzKP_qVXw "従業員センターポータルでエクスペリエンスとサービスのフィードバックのフィードバック構成を設定します。ポータルで一定に保たれるフィードバックコミュニケーションのシームレスなチャネルを構成します。")」を参照してください。

予約のカスタムフィードバック定義を作成する場合は、同じポータル上にある他のフィードバック定義を非アクティブ化してください。

## 手順

1. 移動先 すべて従業員センターエクスペリエンス \& サービスフィードバックフィードバックの定義.
2. フィードバック定義リストで、 \[新規\] を選択します。
3. フィードバック定義フォームで、次のフィールド値を入力します。  
   {#config-fdbck-appt-booking__entry__2}

   | フィールド | 値 |
   |-|-|
   | フィードバックタイプ | サービス：ワークフロー |
   | ウィジェットモード | モーダル |
   | チャネル | ポータル |
   | ポータル | * 従業員センター * 従業員センタープロ Kiosk 注: 要件に基づいて、一方または両方のポータルを選択できます。 |
   [表 : 1. 予約のフィールド値]

4. \[ページ選択 (Page selection)\] タブの \[含まれるページ (Included pages)\] フィールドで、次のページを選択します。  
   * my_appointments
   * appointment_details

   設定に基づいて残りのフィールドに入力できます。フィールド値の説明については、「[フィードバック定義フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TwN8G7RLg2rqq_m2ZHnS3w "ポータルページのエクスペリエンスとサービスのフィードバックウィジェットをキュレートするためのフィードバック定義フォームのフィールドの説明。")」を参照して ください。
5. レコードを保存します。
6. \[トリガー条件 (Trigger conditions)\] 関連リストで、\[新規\] をクリックします。
7. トリガー条件フォームで、次のフィールド値を入力します。  
   {#config-fdbck-appt-booking__entry__12}

   | フィールド | 値 |
   |-|-|
   | テーブル | ウォークアップ予約 \[wu_appointment\] |
   | ユーザーフィールド | オープンした者 |
   | ランダムに起動 | 選択済み |
   | 可能性 (%) | 100 |
   [表 : 2. 予約のフィールド値]

8. \[繰り返し間隔 (Repeat Interval)\] フィールドで、すべての値が <kbd class="ph userinput">00</kbd> に設定されていることを確認します。
9. \[条件 (Condition)\] フィールドで、次の値を入力します。  
   {#config-fdbck-appt-booking__entry__22}

   | フィールド | 値 |
   |-|-|
   | -- フィールドを選択 -- | 状況 |
   | -- 演算子 -- | 次の値に等しい |
   | -- 値 -- | 完了してクローズ |
   [表 : 3. 予約の条件]

10. レコードを保存します。