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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# \[新規ケースの作成\] フォーム

# \[新規ケースの作成\] フォーム {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

\[新規ケースの作成\] フォームを使用すると、HR ケース管理のエージェントワークスペースで新規ケースを作成できます。
{#case-creation-form-aws__table_abc_p2z_bbc__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| COE | 作成する HR ケースに関連付ける \[センターオブエクセレンス\] を選択します。COE を選択すると、HR サービスの選択肢がフィルターされます。詳細については、「[HR センターオブエクセレンスデータモデル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vA0Eo~vFCKx7io0Xibs~Lw "HR センターオブエクセレンス (COE) データモデルを使用して、HRデータ、サービス、およびプロセスを機能分野別に整理します。")」を参照してください。 注: 最初に HR サービスを選択し、関連付けられている COE を自動的に設定することもできます。 |
| HR サービス | 選択した COE、または従業員の要求に関するやり取りに応じて選択した内容に基づく HR サービス。従業員が利用できる HR サービスは、以下でフィルターされます。 * 選択した COE * HR サービス構成に基づいた \[対象者\] の HR 基準 \[ケース作成の構成\] フォームでサービスを制限するフィルターを設定します。\[HR サービス\] フィールドが空の場合、\[依頼者\] フィールドが削除されていないことを確認します。 {#case-creation-form-aws__ul_xbx_wrh_wbc} |
| HR サービスの説明 | \[HR サービス\] フィールドで選択した HR サービスの説明。 HR サービスの設定の詳細については、「[HR サービスの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iWSBc8rniF2qyLKo9Br8VQ "HR サービスを作成または変更して、そのケースタイプの要求実現プロセスを定義します。HR サービスには、福利厚生の登録、口座振込のセットアップ、サードパーティプロバイダーによる経歴チェックの要求などがあります。")」を参照してください。 |
| 依頼者 | 作成されたケースの対象従業員。この人物は、対象者とは別の人物でもかまいません。たとえば、対象者のマネージャーなどが該当します。 |
| 対象者 | HR ケースを通じて履行される HR サービスの受領者/福利厚生対象者。 注: ケース作成設定ページでは、参照フィールドの詳細参照修飾子はサポートされていません。ユーザー検索フィルターを従業員検索に適用する場合、 \[依頼者\] と \[対象者\]には適用されません。 |
| 作業メモ | 他の HR エージェントに役立つケースの関連情報。作業メモは、オープン対象者には表示されません。 |
[表 : 1. \[新規ケースの作成\] フォーム]

{#case-creation-form-aws__table_abc_p2z_bbc}
**関連資料**   

* [ページ構成設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Ioz4QbBHvXvxQCXYTT1Zg "HR ケース管理のエージェントワークスペース のページ構成設定の説明。")
* [ハイライト表示される値の条件フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cJe8Hf_ES1k9B4NnobqtPQ "[ハイライト表示される値の条件 (Highlighted value condition)] フォームを使用して、フィールドをハイライト表示する条件を作成します。")
* [\[一括ケース要求\] フォーム](b9meWEzVEe6I4lKEhl0OUw "[一括ケース要求] フォームには、一括ケース要求を作成して同じタイプの HR ケースを作成できるようにするための情報が表示されます。")