---
sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# 匿名レポートセンターポータルからの苦情の送信

# 匿名レポートセンターポータルからの苦情の送信 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

匿名レポートセンター (ARC) ポータルから匿名で苦情を送信して、調査と解決のためにコンプライアンス違反インシデントを報告します。

## 始める前に

苦情を匿名で申し立てるには、アドミニストレーターが次のタスクを完了している必要があります。

* Anonymous Reporting Center プラグイン (com.sn_anonymous_report_center) をインストールする
* ARC ポータルを介した送信に対して \[倫理に関する苦情\] レコードプロデューサーを有効にする詳細については、「[法務調査のレコードプロデューサー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e6usKaS7mn0XYG2ieXh30A "レコードプロデューサーを使用して、要求者が要求を入力して開始する必要があるフィールドを含む問診票フォームを設定できます。")」を参照してください。

{#submit-complaint-arc__ul_m2b_ddx_f5b}

必要なロール：sn_lg_ops.legal_user

## 手順

1. ポータル経由または直接 URL を使用して、匿名レポートセンターポータル 従業員センター 開きます。

   | オプション | ステップ |
   | 開始：従業員センター | 1. 移動先 すべてセルフサービス従業員センター. 2. 従業員センターポータルで \[法務\] メニューをクリックし、 \[倫理とコンプライアンス\] オプションを選択します。 3. \[倫理とコンプライアンス\] 要求カテゴリページで \[倫理に関する匿名の苦情\] をクリックします。 {#submit-complaint-arc__ol_ckg_zx3_vfc} |
   | ログインを必要としない直接 URL を使用する | インスタンス URL にアクセスし、「/arc」サフィックスを追加して、匿名レポートセンターに移動します。たとえば、https://example.com/arc |
   | 開始：法務サービスポータル | 1. 移動先 すべて法務要求法務サービスポータル. 2. 法務サービスポータル で \[サービスカタログ\] をクリックし、\[倫理要求\] カテゴリを選択します。 3. \[倫理要求\] カテゴリページで \[倫理に関する匿名の苦情\] をクリックします。 {#submit-complaint-arc__ol_egk_2y3_vfc} |
   |-|-|

   {#submit-complaint-arc__choicetable_bkg_zx3_vfc}  
   従業員センター または 法務サービスポータル を使用している場合は、ID を匿名に保つためにアカウントからサインアウトされます。新しいブラウザータブで 匿名レポートセンタ ポータルが開きます。

2. 匿名レポートセンターポータルで \[匿名レポートを送信\] をクリックします。
3. \[匿名レポートを送信\] ページで \[倫理に関する苦情\] をクリックします。
4. \[倫理に関する苦情\] フォームのフィールドに入力します。  
   [ARC のアクティブなレコードプロデューサー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e6usKaS7mn0XYG2ieXh30A "レコードプロデューサーを使用して、要求者が要求を入力して開始する必要があるフィールドを含む問診票フォームを設定できます。")に基づいて、さまざまなフィールドセットが \[倫理に関する苦情\] フォームに表示される場合があります。

   フィールドの説明については、「[匿名レポートセンターポータルの倫理に関する苦情の問診票フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5PMcdeJ0zs0iq4lre1zJng "従業員は、匿名レポートセンター (ARC) ポータルで倫理に関する苦情の問診票フォームを使用して倫理違反インシデントを報告できます。アクティブなレコードプロデューサーに基づいて、さまざまなフィールドセットがフォームに表示されます。")」を参照してください。
5. テキスト検証コードを入力します。  
   注:  
   テキスト検証コードが機能するためには、HR Scoped Security プラグインをインストールする必要があります。
6. \[送信\] をクリックします。
7. **オプション:** 報告された要求をダウンロードしてシステムに保存するには、\[レポートを送信していただきありがとうございます\] ダイアログボックスで \[レポートのコピーをダウンロード\] をクリックします。
8. 後で匿名レポートにアクセスしてその進捗状況を追跡できるように、該当するフィールドに示されているレポートキーとレポート番号をメモします。
{#submit-complaint-arc__steps_qsr_nfy_dgc}

## タスクの結果

[Legal Investigations のアクティブなレコードプロデューサー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e6usKaS7mn0XYG2ieXh30A "レコードプロデューサーを使用して、要求者が要求を入力して開始する必要があるフィールドを含む問診票フォームを設定できます。")に基づいて、法的要求またはユニバーサル要求のいずれかが作成されます。  
要求者の匿名性またはユーザーに要求される匿名性を維持するために、該当するフィールドの次の値を使用して要求が送信されます。

* \[作成者\] には <kbd class="ph userinput">[ゲスト]</kbd> が設定されます。
* \[要求元\] は空欄になります。
{#submit-complaint-arc__ul_zlf_5cq_g5b}
* **[匿名レポートセンターポータルからの匿名レポートへのアクセス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vxNPrrfmmpzjFX6XuptA2A)**   
  匿名レポートをフォローアップして、そのレポートを処理している法務履行者からのコメントや更新情報を表示したり、コメントを追加したりできます。

**関連タスク**   

* [法務サービスポータル からの苦情の送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h6XVfxI6nu44WBoss1VTFA "法務サービスポータル から苦情を送信して、調査と解決のために違反インシデントを報告します。")
* [従業員センター からの苦情の送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ph_bMRTUki4zf22cIm1ssw#submit-complaint-employee-center "従業員センター ポータルから苦情を送信して、調査と解決のために違反インシデントを報告します。")