---
sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) の使用

# HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) の使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) ケースの作成は、HR ケースの作成と類似していますが、いくつか相違点があります。  
ER ケースを処理するプロセスは次のとおりです。

* コア UI の \[ケース作成\] フォームまたは HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース の \[新規ケースの作成\] フォームを使用して、ER ケースを作成します。
* ケースの作成後、以下を追加します。
  * 関係者
  * 申し立て
  * 面談
  * 証拠
  * 是正処置
  * 宿泊
  {#hr-er-using__ul_txn_wzg_ppb}
{#hr-er-using__ul_ojs_mzg_ppb}

## COE および HR サービス {#hr-er-using__section_tss_1hk_nsb}

HR サービスデリバリ (HRSD) は 労務 (ER) ケース COE をサポートしています。

また、不適切な行為の報告と収容設備要求の HR サービスをサポートしています。

## オープン対象者は従業員ではありません {#hr-er-using__section_gx5_chk_nsb}

HR ケースを作成する場合は、オープン対象者を特定する必要があります。ER ケースの場合、オープンした人を特定する必要はありません。

HR エージェントで \[HR ケース\] フォームまたは エージェントワークスペース を使用している場合は、従業員フォームのケース作成検索で \[検証をスキップ\] を選択します。

## 関連情報 {#hr-er-using__section_q1c_ghk_nsb}

ER ケースをオープンした後、関連情報には次のような ER ケースの詳細が記載されます。

* 申し立て
* 関係者
* 面談
{#hr-er-using__ul_rnf_hhk_nsb}

## 申し立て {#hr-er-using__section_jts_jhk_nsb}

申し立てには、次のような不適切な行為に関する詳細が記載されています。

* 申し立てタイプ
* 説明
* 関係者
{#hr-er-using__ul_btz_khk_nsb}

## 関係者 {#hr-er-using__section_orw_mhk_nsb}

不適切な行為に関する重要な情報を取得する一環として、関係するすべてのユーザーに関する情報を取得できます。関係者のタイプなどの情報。関係者には次が含まれます。

* 証人
* 申立人
* 申し立ての対象
* その他
{#hr-er-using__ul_dkj_shk_nsb}または、関係者がシステム内のユーザーであるかどうか。

## 面談 {#hr-er-using__section_bzj_zhk_nsb}

すべての関連当事者との面談が重要です。次の情報を取得します。

* 面接日
* 面接官の名前
* 面接対象者の名前
* 調査にリンクするすべてのユーザー
* 面接に関する注意
{#hr-er-using__ul_txr_13k_nsb}

## 従業員センター (EC) または サービスポータル を使用する従業員 {#hr-er-using__section_zq2_33k_nsb}

従業員が 従業員センター (EC) または サービスポータル から ER ケースを作成する場合、\[オープン対象者\]、\[オープン者\]、および \[申立人\] が従業員にアサインされます。  
注:  
従業員が ER ケースを作成するために、ロールは必要ありません。

* ER ケースを処理できるエージェントには、HR ER ケースライター \[sn_hr_er.case_writer\] のロールが必要です。
* HR ER ケースの作成時に、HR ER ケースライター \[sn_hr_er.case_writer\] ロールを持たない従業員の場合、\[オープン対象者 (Opened for)\] フィールドは表示されません。
* HR ER ケースライター \[sn_hr_er.case_writer\] ロールを持つエージェントがケースを開いても、\[オープン対象者 (Opened for)\] フィールドは表示されません。
{#hr-er-using__ul_gdk_k3k_nsb}