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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR サービスデリバリエージェントワークスペースの機械学習ソリューション

# HR サービスデリバリエージェントワークスペースの機械学習ソリューション {#ariaid-title1}

機械学習ソリューションを使用して、HR サービスデリバリエージェントワークスペース内のケースの正しい HR サービスとアサイン先グループを自動決定します。
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペースでの HR サービスの自動決定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ab6BcWdrP_nbYdw5WoXgvQ)**   
  HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペースでのケースの正しい HR サービスを自動決定します。HR エージェントが、膨大な時間をかけてケースを適切な HR サービスに手動でトリアージするのではなく、適切な HR サービスに転送できるようにします。
* **[HR サービスデリバリエージェントワークスペース内のアサイン先グループの自動決定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HbCHVmUl5rGy0x2CmmKD7Q)**   
  HR サービスデリバリエージェントワークスペース内のケースのアサイン先グループを自動決定します。HR エージェントが、膨大な時間をかけて HR ケースに対処するグループを手動で識別することなく、適切なアサイン先グループにケースを転送できるようにします。
* **[HR サービスデリバリエージェントワークスペースで同様のクローズ済みケース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EaP8Y9EqObKnhWNaxq~r4Q)**   
  同様のクローズ済みケースを表示して、HR エージェントが現在のケースを解決できるようにします。