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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 子ケースと子タスクの作成

# 子ケースと子タスクの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ケースマネージャーは、ケースを実行するために、ワークスペースを使用して子ケースと子タスクを作成できます。

## 始める前に

必要なロール：sn_wsd_case.manager

## 手順

1. 移動先 すべてワークプレイスセントラルワークプレイスセントラル.  
   従業員センター から職場セントラルを直接開くこともできます。移動先 ワークスペースワークプレイスセントラル.  
   \[ワークプレイスアナリティクス\] ダッシュボードが開きます。
2. 左ペインで \[ケース管理\]アイコン (![\[ケース管理\] アイコン]()) を選択します。  
   \[ケース管理\] のランディングページが開きます。
3. 次のいずれかを実行して、子ケース/タスクを追加するケースを開きます。
   * \[概要\] セクションに移動します。

     関連するタイルを選択して、ケースのリストを開きます。
   * \[すべてのアクティブなケース (All active cases)\] セクションに移動します。
   {#create-a-child-case-and-a-child-task-casemgmtworkspace__choices_emm_rzs_v1c}
4. 子ケース/タスクを追加するケースを選択します。  
   ケースの詳細が別のタブに表示されます。ビュー、実行できるアクション、および追加機能の詳細については、「[ケース管理：主な機能、アクション、ケースの詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q0c~pRl9KFlHxPIXAeh5yg "ワークプレイスセントラルのケース管理ワークスペースは、ケースマネージャーが組織内で作成された何百件もの職場ケースを管理できるオールインワンのワークスペースです。")」トピックの「\[ケース詳細\] ページ」セクションを参照してください。
5. 子ケースを作成するには、次の手順を実行します。
   1. \[ケース詳細\] ページで、\[子ケース\] タブを選択します。
   2. \[新規\] を選択します。
   3. フォームで、フィールドに入力します。  
      {#create-a-child-case-and-a-child-task-casemgmtworkspace__table_z3x_d4t_v1c__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |-|-|
      | ワークプレイスサービス | ケースの職場サービスを選択します。 |
      | ワークプレイスの配置 | 子ケースを作成する場所を選択します。 |
      | 状況 | ケースの状況を選択します。デフォルトでは、状況は \[ドラフト\] に設定されています。 |
      | アサイン先グループ | ケースをアサインするアサイン先グループを選択します。 |
      | アサイン先 | 子ケースを作成する場所を選択します。 |
      | 要求元 | 作成しているケースの対象ユーザーを選択します。 |
      | ユーザー受け入れを有効化 | ケースのユーザー受け入れを有効にする場合は、このオプションを選択します。 |
      | 受付手段 | 連絡モードを指定します。 |
      | 簡単な説明 | ケースに関する簡単な説明を入力します。 |
      | 説明 | ケースに関する詳細な説明を入力します。 |
      | 追加コメント | ケースに関するコメントを追加します。このコメントは要求者に表示されます。 |
      | 作業メモ | ケースに作業メモを追加します。このメモは自分にしか表示されません。 |
      [表 : 1. 新規職場ケースの作成フォーム]

      {#create-a-child-case-and-a-child-task-casemgmtworkspace__table_z3x_d4t_v1c}
   4. ファイルを添付するには、サイドパネルの \[添付ファイル\] アイコン (![\[添付ファイル\] アイコン]()) を選択します。
   5. ケースのテンプレートを設定するには、\[テンプレート\] アイコン ( ![\[テンプレート\] アイコン]()) を選択します。
   6. \[保存\] を選択します。  
      子ケースが作成されます。
6. 子タスクを作成するには、次の手順を実行します。
   1. \[ケース詳細\] ページで、\[子タスク\] タブを選択します。
   2. \[新規\] を選択します。
   3. フォームで、フィールドに入力します。  
      {#create-a-child-case-and-a-child-task-casemgmtworkspace__table_byh_spt_v1c__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |-|-|
      | 状況 | タスクの状況を選択します。デフォルトでは、状況は \[オープン\] に設定されています。 |
      | ワークプレイスタスクタイプ | タスクのタイプを選択します。 |
      | アサイン先グループ | タスクをアサインするアサイン先グループを選択します。 |
      | ワークプレイスの配置 | 子タスクを作成する場所を選択します。 |
      | アサイン先 | 子タスクを作成する場所を選択します。 |
      | 署名テンプレート | 署名テンプレートを選択します。 |
      | ベンダー | タスクのベンダーを選択します。 |
      | ワークプレイスサービスアクティビティ | タスクを実装する職場サービスアクティビティを選択します。 |
      | 簡単な説明 | タスクに関する簡単な説明を入力します。 |
      [表 : 2. 新規職場タスクの作成フォーム]

      {#create-a-child-case-and-a-child-task-casemgmtworkspace__table_byh_spt_v1c}
   4. ファイルを添付するには、サイドパネルの \[添付ファイル\] アイコン (![\[添付ファイル\] アイコン]()) を選択します。
   5. タスクのテンプレートを設定するには、\[テンプレート\] アイコン ( ![\[テンプレート\] アイコン]()) を選択します。
   6. \[保存\] を選択します。  
      子タスクが作成されます。
   {#create-a-child-case-and-a-child-task-casemgmtworkspace__substeps_d13_ppt_v1c}
7. 子ケース/子タスクを追加した後に、\[保存\] を選択して変更を保存します。
**関連タスク**   

* [ケース管理を使用した職場ケースの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zwrLa~s9_bc3IH9RhaCgIw "ワークプレイスセントラルケース管理ワークスペースを使用して、組織内で要求された職場ケースをいつでも監視できます。")
* [ケース管理を使用した職場ケースの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KVkbbJdqBK5Obzs5S3lazA "ワークプレイスセントラルのケース管理ワークスペースを使用して、単一のワークスペースからいつでも職場ケースを更新、編集、または解決できます。")
* [職場サービスケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V3QyLP1Wk0Ay6SeRmSaxSQ "ケースマネージャーは、職場ケースを管理する以外に、ワークプレイスセントラルケース管理ワークスペースを使用してワークプレイスサービス要求を直接提出することもできます。")
* [ケースのキャンセルまたは削除](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0QVZ1t1ulr4f~PDdb3UQJw "ケースマネージャーは、職場ケースが不要になった場合にいつでもキャンセルできます。アドミンは、ケースレコードが不要になった場合にアプリケーションから完全に削除します。")