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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# ケースとナレッジ管理

# ケースとナレッジ管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ケースとナレッジ管理アプリケーションを使用することで、ドキュメント作成、インタラクション、および従業員の問い合わせと要求への対応を標準化できます。これにより、HR の効率とサービスを経時的に向上させることができます。

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| [使用と探索 ![探索して使用する]() HR ケースとナレッジ管理の機能を確認し、エージェントがどのように使用しているかを確認します。](QcnLh~NTjFDux2RT~shADg "HR ケースとナレッジ管理には、HR ケースに関連する多くの機能がまとめられています。") | [インストールHR ケースとナレッジ管理を有効にします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kRUPzj1FQMTyVgQzBoff~w "admin ロールがあれば、ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：Core [com.sn_hr_core] をアクティブ化できます。このプラグインにはデモ データが含まれ、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はアクティブ化します。") | [構成と管理![HR ケースとナレッジ管理の管理]()HR ケースとナレッジ管理機能を構成および管理します。](m5AfW6TquIfYYBMB1XiClg "HR 効率を改善し、従業員が必要なサービスを簡単に受けることができるように、ケースとナレッジ管理アプリケーションを管理します。") |
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