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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 構成

# 重要イベント管理 の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年07月31日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アドミンとして 重要イベント管理 アプリケーションをカスタマイズするには、アプリケーションをインストールし、アプリケーションとともにインストールされるコンポーネントを確認および設定します。

## 構成の概要 {#configure-critical-event-management__cf-config-parent-checklist}

* [重要イベント管理 をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2SVN~gKDFkHZg7qM_tS7Lg "アドミンロールがあれば、重要イベント管理 アプリケーションをインストールできます。デモデータと関連アプリケーションがデフォルトでインストールされていない場合、アプリケーションにはそれらをインストールするためのデモデータが含まれています。")

  重要イベント管理 アプリケーションをインストールします。
* [重要イベント管理 グループの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ER1_pUpsixmdNHyXO6Octw "グループを作成して、そのグループの個人にロールをアサインします。")

  グループを作成し、グループにメンバーを追加して、メンバーにロールをアサインします。
* [コミュニケーション計画、タスク、受信者の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AXJ5ZYTRutd2SIm0OPP6Uw "エージェントが一斉通知を送信するコミュニケーションタスクを作成するのに役立つコミュニケーション計画、タスク、および受信者を定義します。")

  コミュニケーション計画をカスタマイズし、タスクを作成し、受信者を追加します。
* [SMS 通知を送信する Twilio の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G8K360JcWHBPUwTsIUyuzw "通知を送信するための SMS 機能を有効にするには、 Twilio テレフォニーサービスを構成します。")

  Twilio の SMS 機能を使用して通信を送信します。
* [重要イベント管理のアプリケーションプロパティの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GBk6P6rfHRl39yHOOLJ7uw "重要イベント管理 (CEM) のアプリケーションプロパティを構成して、ダッシュボードのマップ機能にアクセスします。 組織のニーズに応じて、メールと SMS の連絡先の最大数を設定します。")

  重要イベント管理 アプリケーションの重要な詳細を構成します。
* [メールを送信するための通知テンプレートの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8mxGwAZqRE34_RHv0dpBBQ "重大イベント発生時にエージェントがメールの作成と送信に使用できる通知テンプレートを構成します。")

  通知テンプレートを追加または編集します。
* [従業員ポータルの緊急時手順の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ytpDBxFtvDAVQ2GVysnJBA "[職場の緊急事態 (Workplace Emergency)] ページの [ポリシーと手順 (Policies and Procedures)] セクションに表示されるナレッジ記事を構成します。")

  緊急処置に関するナレッジ記事を追加するか、既存の処置を編集します。
{#configure-critical-event-management__cf-config-parent-tasks-ul}