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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# Microsoft Teamsを使用したユニバーサル要求の更新またはキャンセル

# Microsoft Teamsを使用したユニバーサル要求の更新またはキャンセル {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

仮想エージェント のヘルプにより、ユニバーサル要求を更新またはキャンセルします。Microsoft Teams アプリケーションから 仮想エージェント にアクセスできます。

## 始める前に

必要なロール：なし

## 手順

1. Microsoft Teams アプリケーションを起動します。
2. \[ServiceNow for Teams\] のチャットウィンドウを開きます。
3. Microsoft Teams アプリケーションを起動します。
4. \[Now 仮想エージェント\] のチャットウィンドウを開きます。
5. チャットウィンドウにクエリを入力します。  
   仮想エージェント は、必要なヘルプのタイプを選択するように求めます。
6. \[ユニバーサル要求状況の追跡 (テンプレート)\] を選択します。
7. 追跡するユニバーサル要求を選択します。
8. 適切な応答を選択して、要求を完了します。  
   仮想エージェントの会話のサンプルについては、「[ユニバーサル要求仮想エージェントの会話フロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/94f17xegFh0oFJEvFmGKyw "ユニバーサル要求 仮想エージェントには、ユニバーサル要求の一般的なタスクを解決するためのトピック会話がいくつか事前定義されています。")」を参照してください。