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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 仮想エージェントでの Now Assist の構成

# ワークプレイスサービスデリバリ での仮想エージェントにおけるNow Assistの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年09月07日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

従業員が生成 AI に基づく会話エクスペリエンスを使用して予約要求を送信できるようにします。

## このタスクについて

職場ユーザーは、WSD 向け Now Assist を構成することで 仮想エージェント で Now Assist を活用できます。ワークプレイスサービスデリバリ (WSD) 向け Now Assist は、ワークプレイスアイテムの予約、訪問者の招待、サービスの追加を行うように構成できます。仮想エージェント アプリケーションの Now Assist は、ワークプレイスサービスデリバリ フローの会話エクスペリエンスを提供します。

仮想エージェント の Now Assist の詳細については、「[Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-in-va-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 始める前に

から次のアプリケーションがインストールされていることを確認します [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home):

* ワークプレイスサービスデリバリ (WSD) 向け Now Assistをインストールすると、Now Assist for Platform (sn_genai_platform) がアクティブ化され、インストールされます。
* ワークプレイス予約管理
* ワークプレイス訪問者管理

  ワークプレイス訪問者管理は、「予約に訪問者を追加する」トピックブロックに適用可能であり、オプションです。
* ワークプレイスケース管理

  ワークプレイスケース管理は、「予約にケータリングを追加する」トピックブロックに適用可能であり、オプションです。

{#config-now-assist-va-wsd__ul_odq_nng_hcc}  
注:  
既定では、次のトピックブロックが公開されています。

* 予約にケータリングを追加
* 予約に Zoom を追加
* 予約に訪問者を追加
{#config-now-assist-va-wsd__ul_zl4_xym_hcc}関連するサブフローを実行するには、必要なアプリケーションをインストールし、予約可能モジュールの構成で機能を有効にする必要があります。

必要なロール：アドミン

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース仮想エージェントデザイナー.
2. \[LLM アシスタント\] リストで \[仮想エージェントの Now Assist (Now Assist in Virtual Agent)\] を選択します。
3. \[スペースを予約\] トピックを公開します。  
   トピックの公開の詳細については、「[Publish a Virtual Agent topic](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-virtual-agent-topic&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
   \[スペースを予約\] トピックが公開され、仮想エージェント から使用できるようになります。

## 次のタスク

* 予約可能モジュールを作成して、類似の職場アイテムをカテゴリにグループ化します。詳細については、「[予約可能モジュールの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rUmcumjC0GbEvzadwLAsqA "予約可能モジュールを作成して、類似の予約可能な職場アイテムのグループを追加します。これらの職場アイテムは、予約ポータルで単一のカテゴリに表示されます。")」を参照してください。
  * 仮想会議プロバイダーを構成して、予約の仮想会議リンクを有効にします。詳細については、「[バーチャル会議プロバイダーの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z7MmZLt9rtIg9Fh2hpjgYw "従業員が予約でバーチャル会議リンクを提供できるようにします。バーチャル会議プロバイダーを構成して、従業員が予約を行うときにそのプロバイダーのバーチャル会議リンクが自動的に生成されるようにします。")」を参照してください。
  * ワークプレイスサービスを作成して、ワークプレイスの場所に追加することで、予約にケータリングなどの追加サービスを提供します。詳細については、「[予約の追加サービスを提供する職場サービスの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ARSbaUWN1qoME9HQHWkQ8g "職場サービスを作成して、従業員が予約を行う際の追加サービスとして提供します。ワークプレイスケース管理 アプリケーションを使用して、職場サービスを作成します。")」を参照してください。
  {#config-now-assist-va-wsd__ul_p2m_bqn_hcc}
* 仮想エージェント が表示されるポータルとチャネルを選択します。詳細については、「[Configuring assistants overview](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-va&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
  注:  
  仮想エージェント で Now Assist の ワークプレイスサービスポータル を選択すると、既存の NLU エクスペリエンスが置き換えられます。
* 仮想エージェント を使用して、ワークプレイスアイテムの予約、サービスの追加、同僚の追加、訪問者の招待を行います。詳細については、「VA で Now Assist を使用してワークプレイスアイテムを予約する」を参照してください。
{#config-now-assist-va-wsd__ul_r5c_dyh_hcc}
**関連タスク**   

* [ワークプレイスサービスデリバリ (WSD) 向け Now Assist をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LgcneoYkGmhFa89ZIZZeUw "ServiceNow Store から ワークプレイスサービスデリバリ (WSD) 向け Now Assist をインストールしてアクティブ化します。")