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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# ユニバーサル要求 から職場ケースを作成する

# ユニバーサル要求 から職場ケースを作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ルーティングエージェントは、ユニバーサル要求から職場ケースを作成し、それを職場サービスアサイン先グループにアサインします。職場マネージャーは職場ケースを処理し、要求を実行するためにさらにアクションを実行します。

## 始める前に

以下のプラグインがインストールされていることを確認します。

* ユニバーサル要求 (com.snc.universal_request)
* ワークプレイスサービスデリバリ - コア (sn_wsd_core)
* ワークプレイスケース管理 (sn_wsd_case)
{#create-workplace-case-from-universal-req__ul_sqn_nzm_r4b}

必要なロール：routing_agent および sn_wsd_case.case_writer

## 手順

1. 移動先 ユニバーサル要求すべて.
2. 職場ケースを作成するユニバーサル要求レコードを開きます。
3. \[職場ケースを作成\] をクリックします。

## タスクの結果

職場ケースが作成され、職場サービスアサイン先グループに自動的にアサインされます。必要に応じて、\[職場ケース\] フォームで詳細を追加することもできます。

\[職場ケース\] フォームには、職場ケースの作成に使用されたユニバーサル要求番号が表示されます。職場ケース番号がユニバーサル要求フォームのプライマリ \[チケット\] フィールド、および \[関連チケット\] 関連リストに表示されます。
**関連タスク**   

* [ユニバーサル要求 としての職場サービスレコードプロデューサーの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k~wMyDs5_Qcy5_72rn0ELA "従業員が ワークプレイスサービスポータル から職場サービスレコードプロデューサーを使用してユニバーサル要求を送信できるようにします。従業員が選択を行うたびにユニバーサル要求を作成するように職場サービスを設定します。")
* [ユニバーサル要求 から職場ケースを操作する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~NjG10QD2tbm1oKqshOTIA "職場マネージャーは、ユニバーサル要求 から作成された職場ケースを操作します。職場ケースの解決策を提供します。")
* [ユニバーサル要求から作成された職場ケースの転送](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hOd6VfII0xPOUFx6mwdGqw "職場ケースを ユニバーサル要求、別の部門、または別のサービスに転送します。解決策を提供してもしなくても、要求を転送できます。")