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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 探索

# 安全衛生ケース管理の詳細 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年07月31日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

安全衛生ケース管理 の詳細について説明し、それが組織のさまざまなユーザーにもたらすメリットを確認します。

## 安全衛生ケース管理の概要 {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-overview}

安全衛生ケース管理を使用すると、従業員は衛生安全について質問でき、ラインマネージャーはけがや病気の後に従業員の職場復帰を計画し、安全チームはこれらの衛生安全のケースに対処して解決できます。

## 安全衛生ケース管理 ユーザー {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-users}

{#hs-exploring-case-management__table_pc2_zk2_zbc__entry__2}

| ユーザー | 説明 |
|-|-|
| 従業員 | * 安全インシデントによる休暇や組織の衛生安全の手順など、衛生安全に関する問い合わせを送信します。 * 業務関連インシデントの補償請求を送信します。 {#hs-exploring-case-management__ul_wbm_byy_cdc} |
| ラインマネージャー | 従業員の職場復帰に関するケースを送信します。 |
| 安全チーム | 安全ケースおよび関連する安全インシデントまたは負傷に対処します。 |
[表 : 1. ユーザー]

{#hs-exploring-case-management__table_pc2_zk2_zbc}

## 安全衛生ケース管理のワークフロー {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-workflow}

1. 衛生安全ケースは、次のいずれかの方法で安全チームに送信されます。
   * 従業員は、従業員センターから衛生安全に関する質問を送信します。
   * 安全ケースマネージャーは、従業員またはラインマネージャーから受け取った質問に基づいてケースを作成します。
   * 安全インシデントまたはけがに対応する安全エージェント (RTW ケースマネージャーロールを持つ) は、けがまたは病気の後に職場に戻る従業員の職場復帰ケースを作成します。また、HR 部門からの支援が必要な場合は HR ケースを作成することもできます。
   {#hs-exploring-case-management__ul_krs_lfl_bcc}
2. 安全ケースマネージャーは、安全ケースに対応し、衛生安全に関する情報を提供し、従業員の質問を解決します。職場復帰ケースの場合は、従業員が怪我や病気から復帰する前に、従業員の作業能力を評価できます。
{#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-workflow-ol}

## 安全衛生ケース管理のメリット {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-benefits}

{#hs-exploring-case-management__table_sc2_zk2_zbc__entry__3}

| 利益 | 機能 | ユーザー |
|-|-|-|
| 従業員の衛生安全に関する問い合わせをサポートします。 | [衛生安全に関する質問](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZSYGv1cOF1fnlnfthJQu9w "安全部門に衛生安全に関する質問をして、衛生安全の手順、トレーニング、職場復帰などの情報を要求します。") | 従業員 |
| けがや病気で休職から復帰する従業員を支援します。 * 職場復帰までの時間 * 正常な職場復帰 {#hs-exploring-case-management__ul_bs1_cjh_zbc} | [職場復帰](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NzgvGFd4ljRnwpzvAK1jGQ "安全ケースに対応して情報を提供し、未処理のタスクが完了していることを確認し、衛生安全に関連する従業員からの質問および補償請求を解決します。") | * ラインマネージャー * 従業員 {#hs-exploring-case-management__ul_mwj_m3h_zbc} |
| 従業員が職場での怪我に対して適切に補償されるようにします。 | [補償請求](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gALTEjGb3hSWCcFD305Yvg "業務関連のインシデントまたは負傷に対する補償請求を送信します。") | * ラインマネージャー * 従業員 {#hs-exploring-case-management__ul_st5_rdc_ddc} |
| 安全インシデント内から HR ケースを作成して、HR 部門とのあらゆるコミュニケーションを処理できます。 | [けがに関する HR ケース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1J43l2Yt26WZ2uUM5xg1vg "けがや病気のために休暇中の従業員、または HR 部門からのその他の支援が必要な従業員の HR ケースを作成します。") | * 安全チーム * ヒューマンリソース (HR) チーム {#hs-exploring-case-management__ul_imb_dnh_zbc} |
| 安全インシデント内から職場復帰ケースを作成して、負傷者の職場復帰プロセスを処理できます。 | [けがからの職場復帰ケース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/giqLHeAIyhv2knZrkHxceA "従業員がけがまたは病気から職場に復帰する場合は、職場復帰ケースを作成して、復帰する前に従業員の作業能力を評価します。") | * ラインマネージャー * 安全チーム {#hs-exploring-case-management__ul_bpl_l2l_bcc} |
| 安全チームが内部ワークフローに対処するケースを作成し、記録やコミュニケーションのために従業員と関連付けることができます。 | [衛生安全ケース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OojUH9e~gEZBUZvpYRckaA "従業員から受け取った質問に基づいてケースを作成し、解決プロセスを開始します。") | 安全チーム |
[表 : 2. 安全衛生ケース管理の主な機能とメリット]

{#hs-exploring-case-management__table_sc2_zk2_zbc}

## 詳細情報 {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-links}

安全衛生ケース管理を構成して使用する方法の詳細については、以下を参照してください。

* [安全衛生ケース管理 の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uLHZbLCFYfV22EnpNQ79hg "安全衛生ケース管理 の実施を設定するには、アプリケーションをインストールし、アプリケーションとともにインストールされるコンポーネントを確認および構成します。")
* [安全衛生ケースの送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PTpii4bqsZD_Oe11g~Czug "安全ケースマネージャーは、従業員から受け取った質問に基づいてケースを作成することで、解決プロセスを開始できます。従業員は、従業員センターから直接、衛生安全関連の質問をすることもできます。安全衛生の質問フォームに入力し、質問に適したカテゴリを選択して送信できます。")
* [安全衛生ケースへの対応](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NzgvGFd4ljRnwpzvAK1jGQ "安全ケースに対応して情報を提供し、未処理のタスクが完了していることを確認し、衛生安全に関連する従業員からの質問および補償請求を解決します。")
* [安全衛生ケース管理 の参照情報](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YWBRbyshB74OXeXL80RwNA "参照トピックを使用して、安全衛生ケース管理 アプリケーションをインストールする際にインストールされるコンポーネント (ロール、テーブル、プラグイン、ストアアプリケーションなど) について説明します。")
{#hs-exploring-case-management__ul_tc2_zk2_zbc}