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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# ServiceNow 音声アシスト機能 for HR サービスデリバリ (HRSD)

# ServiceNow 音声アシスト機能 for HR サービスデリバリ (HRSD) {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow 音声アシスト機能 for HR エージェントワークスペースは、クラウドコンタクトセンタープロバイダーと HR ケース管理のエージェントワークスペース の強力な機能を統合することで、従業員とエージェントにシームレスな音声自動応答 (IVR) と通話エクスペリエンスを提供します。
ServiceNow 音声アシスト機能 を使用して、サービスエージェントの電話の発着信を容易にします 。

* ServiceNow インスタンスをサードパーティの電話システム (Amazon Connect など) と統合します。
* 関連データを表示して、通話中に HR エージェントを支援します。
* 通話記録、メトリクス、トランスクリプトを介して、HR エージェントと従業員間のやり取りを分析します。
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詳細については、「[Integrating ServiceNow
Voice for HR](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-voice-hr-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。