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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 探索

# 法務要求管理の詳細 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年07月31日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

法務要求管理 により、組織内の許可された従業員が法的要求を送信して進捗状況を追跡する間、適切なロールを持つ法務部門のユーザーは、これらの要求を解決するために作業できます。

## 法務要求管理の概要 {#legal-request-management-overview__cf-exploring-parent-overview}

従業員は、法務ナレッジベースの記事を読み、法的要求を送信し、送信された要求の進捗状況を監視し、を通じてやり取りできます [仮想エージェント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5L3It0sWMsWDk8i2lH8OLA "ServiceNow 法務仮想エージェント対話型 アプリケーションには、法務サービスを求めている従業員との自動化されたチャットを利用できる、事前に定義された会話トピックが用意されています。新しいトピックを作成したり、事前定義されたトピックをカスタマイズしたりして、従業員からの一般的な法的要求を処理することも、セルフサービスタスクを通じてそれらをガイドすることもできます。").  
図 : 1. 法務サービスデリバリ

## 法務要求管理 ユーザー {#legal-request-management-overview__cf-exploring-parent-users}

{#legal-request-management-overview__table_msf_nnn_tdc__entry__2}

| ユーザー | 説明 |
|-|-|
| 法務構成担当者 | 法務構成担当者は、実務エリア、カテゴリ、法務案件テンプレートなどのデータを構成します。 |
| 法務履行者 | 法務履行者は、アサインされた法務要求および法務案件を処理するためのアクセス権を持っています。 |
| 法務ユーザー | 法務ユーザーは法務要求を送信し、その進捗状況を追跡します。案件に関連してアサインされたタスクを処理できます。 |
[表 : 1. ユーザー]

{#legal-request-management-overview__table_msf_nnn_tdc}

## 法務要求管理 構成ワークフロー {#legal-request-management-overview__cf-exploring-parent-workflow}

次のエンドツーエンドワークフローのサンプルは、さまざまなユーザーが連携して基盤データを構成し、法務要求と法務案件を送信およびレビューする方法を示しています。

1. アドミニストレーターが実務エリアテーブルを構成します。
2. 法務カタログアドミニストレーターによる法務カタログカテゴリの作成
3. 法務構成担当者は次のアクションを実行します。
   1. 実務エリアを作成します。
   2. 実務エリアに入力フォームを追加します。
   {#legal-request-management-overview__ol_ekc_rvl_5dc}
4. 法務構成担当者または案件構成担当者は、法務要求または法務案件を自動的にアサインするルールを作成します。
5. 法務アドミニストレーターは、長時間実行されている法務要求をクローズするためのシステムプロパティをアクティブ化します。
6. 要求構成担当者は次のアクションを実行します。
   1. カタログビルダーを利用して、法務サービスのレコードプロデューサーを作成します。
   2. 法務要求および法務案件用の外部ストレージシステムを構成します。
   {#legal-request-management-overview__ol_kxf_4bm_5dc}
7. 法務構成担当者は、法務サービスの応答テンプレートを作成または変更します。
8. アドミニストレーターは、以下のアクションを実行します。
   1. \[標準チケット\] ページで、法務サービスのアクションを構成する
   2. 法務サービスポータルで AI 検索を有効にして構成する
   {#legal-request-management-overview__ol_alz_vyl_5dc}
{#legal-request-management-overview__cf-exploring-parent-workflow-ol}

## 法務要求と法務案件のワークフロー {#legal-request-management-overview__section_rj3_wwl_5dc}

法務要求のワークフローは、次のように進めます。

1. 法務ユーザーは法務要求を送信します。
2. 法務履行者は、必要に応じて次のアクションを実行します。
   1. 法務要求をアサインします。
   2. 法務要求の添付ファイルを管理します。
   3. 法務要求またはその添付ファイルのアドホック承認を開始します。
   4. 必要に応じて、法務要求を法務案件に昇格します。
   {#legal-request-management-overview__ol_bj2_ncm_5dc}
3. 必要に応じて、要求履行者は法務要求を転送できます。
4. 法務履行者は、法務要求の履行時にその要求を終了します。

## 法務要求管理 のメリット {#legal-request-management-overview__cf-exploring-parent-benefits}

{#legal-request-management-overview__table_psf_nnn_tdc__entry__3}

| 利益 | 機能 | ユーザー |
|-|-|-|
| 簡単にアクセスできるセルフサービスエクスペリエンスを使用して、構造化されていない手動のメールプロセスとタスクを削減する | [法務要求管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BzmS4el0RK4SrWlm4lGILw "ServiceNow 法務要求管理 アプリケーションは、従業員が法務部門から必要なすべての情報、サービスを取得してサポートを受けるための統一されたメカニズムと、法務部門がこれらの要求を迅速に解決するための、簡素化されたコラボレーションプロセスを提供します。") | * 法務構成担当者 * 法務アドミニストレーター、法務履行者 * 法務ユーザー * 法的カタログアドミニストレーター * 要求構成担当者 {#legal-request-management-overview__ul_ghm_b2m_5dc} |
| 仮想エージェントを使って、一般的な法務要求の応答を自動化する | [法務仮想エージェント対話型](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5L3It0sWMsWDk8i2lH8OLA "ServiceNow 法務仮想エージェント対話型 アプリケーションには、法務サービスを求めている従業員との自動化されたチャットを利用できる、事前に定義された会話トピックが用意されています。新しいトピックを作成したり、事前定義されたトピックをカスタマイズしたりして、従業員からの一般的な法的要求を処理することも、セルフサービスタスクを通じてそれらをガイドすることもできます。") | 法務履行者 |
| 法務サービス需要をリアルタイムで可視化することで、有意義な意思決定を行う | [法務サービスデリバリ のアナリティクスおよびレポート作成ソリューション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7_tER_a2EOyt5O_zrv6MGw "アナリティクスおよびレポートのソリューションには、他の Now Platform 製品とともに使用するためのパッケージ化された パフォーマンスアナリティクス のコンテンツが含まれています。この分析およびレポートソリューションは、法務サービスおよび運用データから得られるインサイトと傾向を通じて、データ主導の意思決定を可能にします。") | 実務エリアリード |
| 最適化された法務顧問センターで複数の法務要求を同時に追跡、優先順位付け、および作業します。 | [法務顧問センター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bELVbAj3ApRE5CgPnpVqvw "法務顧問センター は、法務部門のメンバーが実用的なウィジェットを使用して、法的問題を迅速に分類、優先順位付け、効率的に解決できるようにする Next Experience ワークスペースです。") | 法務履行者 |
[表 : 2. 法務要求管理 のメリット]

{#legal-request-management-overview__table_psf_nnn_tdc}

## 次に探索する内容 {#legal-request-management-overview__cf-exploring-parent-links}

法務要求管理を構成して使用する方法の詳細については、以下を参照してください。

* [法務要求管理 の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o6188ycw43KxJu5xaBpDMg "法的要求サービスを使用して法務部門に要求を送信できる従業員にこれらのサービスを提供する基盤データを設定します。")
* [法務要求管理 を使用しています](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2_s4ahQHsIwHEclWQaVGmw "従業員は、法務部門にサービスを依頼する法務要求を送信し、そのステータスを追跡できます。")
* [法的要求の管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fn5_xwyfOHR1oFFtG5ZRwA "法務部門のメンバーは、従業員が送信した法的要求を処理し、問題を解決したりクエリーに回答したりします。")
* [法務要求管理 の参照情報](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ENEGHf7PWUahVr5Awbh8fw "参照トピックには、法務要求管理 で使用するリストとフォームに関する追加情報があります。")
{#legal-request-management-overview__ul_qsf_nnn_tdc}