--- sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM) sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM) ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # レコードプロデューサーの構成 # レコードプロデューサーの構成 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年01月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 従業員がセルフサービスオプションとして職場サービスを利用できるようにします。サービスを職場サービスカタログのカタログアイテムとして表示するようにレコードプロデューサーを構成します。 ## 始める前に 必要なロール：sn_wsd_case.admin または sn_wsd_case.manager ## 手順 1. 移動先 すべてワークプレイスケース管理ワークプレイスケース管理:セットアップレコードプロデューサー 2. \[新規\] を選択します。 3. フォームで、フィールドに入力します。 {#wsd-create-record-producer__table_ryz_lt3_smb__entry__2} | フィールド | 説明 | |-|-| | 名前 | レコードプロデューサーの名前です。 | | テーブル名 | レコードプロデューサーが関連付けられている職場ケース (sn_wsd_case_workplace_case) テーブルです。 注: レコードプロデューサーの職場ケーステーブルが、関連付けられている職場サービスの職場ケーステーブルと一致することを確認してください。 | | モデル | レコードプロデューサーに関連する場合の製品モデルテーブル。 | | アプリケーション | このフィールドはすでに \[ワークプレイスケース管理\] に設定されています。 | | アクティブ | レコードプロデューサーの使用をアクティブ化するオプションです。 | | プレビューリンク | レコードプロデューサーが ワークプレイスサービスデリバリ カタログでユーザーにどのように表示されるかをプレビューするためのリンク | | すべての質問のヘルプを展開 | ユーザーがすべての質問のヘルプを展開できるようにするには、このオプションを選択します。 | [表 : 1. ワークプレイスケース管理 - \[レコードプロデューサー\] フォーム] {#wsd-create-record-producer__table_ryz_lt3_smb} 4. 次の関連リストフィールドを適切に入力します。 * 内容 * アクセシビリティ * 生成されたレコードデータ * ポータルの設定 {#wsd-create-record-producer__ul_fgh_kwp_ymb} 5. \[内容\] 関連リスト内で、次のスクリプトを入力します。 new sn_wsd_case.WSDServiceUtils(current, gs).createCaseFromProducer(producer, cat_item.sys_id); 6. \[変数\] 関連リストで、必要に応じて職場サービスカタログアイテムの変数を設定します。 変数はユーザーから情報を収集し、質問をし、回答をフィールドにマップするために使用されます。職場サービスカタログアイテムに必要な数の変数を追加することができます。一般的に使用される変数タイプは、次のとおりです。 * チェックボックス * 複数選択肢 * 参照 * 選択ボックス * 1 行テキスト {#wsd-create-record-producer__ul_z55_xn2_tmb} 各種変数とその設定方法の詳細については、「[サービスカタログ変数のタイプ](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_VariableTypes&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)サービスカタログ変数のタイプ」を参照してください。 7. \[送信\] を選択します。 ## タスクの結果 レコードプロデューサーが作成されます。 ## 次のタスク レコードプロデューサーを職場サービスにリンクします。「[職場サービスの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6lSm8QpLwwPqqyGa5QTtAQ "事前定義された実行手順で職場サービスを作成します。職場サービスに基づいて必要な実行タイプを選択します。ケータリング、事務用品要求、駐車場、または従業員のニーズをサポートするサービスなどの職場サービスを作成します。")」を参照してください。 **関連概念** * [要求編集用のレコードプロデューサーの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/maf1qUN2mbCDQOH3od69YA "編集可能な職場サービス要求のレコードプロデューサーを構成します。") * [予約用のレコードプロデューサーの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZSUtA9_cO3olyAkfxOus4w "レコードプロデューサーを構成して ワークプレイス予約管理と統合します。") **関連タスク** * [ワークプレイスケース管理 をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KSp6w3zrAT4_zXImIgK5vg "ServiceNow ストアアプリケーションから ワークプレイスケース管理 アプリケーションをインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。") * [職場ケーステンプレートの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V6dDzurnZb6yEn7rUPcQ4g "職場サービスを作成するときに使用する職場ケーステンプレートを作成します。") * [職場タスクテンプレートの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qqQi8z1S3meXEroqkWHaJg "タスクテンプレートを使用すると、フィールドに自動的に入力することでワークプレイスケース管理のタスクの作成プロセスが簡素化されます。") * [承認オプションの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aXhkU9njRkOcG0uJXGW6OQ "職場サービスで作成されたケースを承認する承認者を追加します。") * [SLA 定義の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/45zUPn2TCByn_9tsAhKrpg "顧客の期待に応じてケースが解決されるように SLA を設定します。SLA は、最小アップタイム (タスクが特定の条件に達するために必要な時間) を指定するなど、パフォーマンスパラメーターを設定します。

") * [職場サービスの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6lSm8QpLwwPqqyGa5QTtAQ "事前定義された実行手順で職場サービスを作成します。職場サービスに基づいて必要な実行タイプを選択します。ケータリング、事務用品要求、駐車場、または従業員のニーズをサポートするサービスなどの職場サービスを作成します。") * [職場サービスアイテムを職場サービスに追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9FtW9GbHkBwKqRbaD8gk0A "従業員がワークプレイスサービス要求とともに、または予約の一部として注文できる職場アイテムを構成します。たとえば、従業員は予約時に、ケータリング、追加の椅子、ホワイトボード、マーカーなどの職場サービスアイテムを注文できます。") * [職場テンプレート設定を作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wk33K8Q9gaRORkPp2s5xPQ "職場ケースを実行するために適用する必要があるテンプレートを定義します。要求に対する一般的な従業員の応答に基づいて条件を設定します。テンプレートは、指定された条件に一致する職場ケースに適用されます。") * [職場フィールドマッピングを作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FjfUOKCEvqHKWp324CU1hg "親ケースのフィールド情報を子職場サービスアクティビティまたは職場アイテム関連タスクにコピーするフィールドマッピングレコードを作成します。フィールドマッピングレコードを使用して、親ケースの同じ詳細を子ケースに再入力するプロセスをスキップします。") * [エスカレーションルールの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/THSBDah98PEsrutCmFKrjg "エスカレーションルールを使用して、職場ケースを関連アサイン先グループにエスカレートします。") * [実行手順の追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/icN0BJY_SejvyrmRwgCplg "職場ケースを実行する方法について、職場エージェントに指示を提供します。新しい職場エージェント向けおよび複雑な職場ケース向けに説明を追加します。") * [類似の職場ケースを親ケースの下にグループ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wfbcXV0Thbv~0gAUB7o3IQ "類似の問題があるケースや、単一の親ケースの下で同じ解決策が必要なケースを分類します。複数の職場ケースの解決に費やす時間を短縮します。")