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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# コンピューター電話統合 (CTI) デモの HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース 用のインストールと構成

# コンピューター電話統合 (CTI) デモの HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース 用のインストールと構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

コンピューター電話統合 (CTI) により、HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース は非本番インスタンスでの着信電話の電話通信チャネルをテストできます。  
この機能を使用するには、HRSD の CTI デモデータ \[com.sn_hr_cti_demo\] プラグインをアクティブ化します。  
重要:  
HRSD \[com.sn_hr_cti_demo\] プラグインの CTI デモデータは廃止されました。エージェントに通話機能を提供するために、 [ServiceNow 音声アシスト機能 for HR サービスデリバリ (HRSD)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gh8I34GrlyW1c8m_MULp_w "ServiceNow 音声アシスト機能 for HR エージェントワークスペースは、クラウドコンタクトセンタープロバイダーと HR ケース管理のエージェントワークスペース の強力な機能を統合することで、従業員とエージェントにシームレスな音声自動応答 (IVR) と通話エクスペリエンスを提供します。") を使用できます。詳細については、Now Support ナレッジベースの [Deprecation Process (廃止プロセス) \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184) の記事を参照してください。