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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# エージェントアクション

# エージェントアクション {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントは、従業員によって作成されたサービス関連のチケットを処理できます。
* **[要求ベースのチャット：クラシックビューからチャットを開始してインポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TQB30CnGN2McqJGpROH5Pg)**   
  チケットを解決するために、要求者との会話を開始します。
* **[要求ベースのチャット：ワークスペースからチャットを開始してインポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vACyPx4byYkch3bRqH98Uw)**   
  チケットを解決するために、要求者との会話を開始します。
* **[要求ベースのチャット：レコードからのゲストユーザーとのチャットを開始](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_LxZs1OE~DX5qOot98AFuw)**   
  レコードから、許可されている外部ドメインのゲストユーザーと Microsoft Teams チャットを開始します。
* **[要求ベースのチャット：クラシックビューからゲストユーザーとしてチャットを開始してインポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/49a4opS1AAr6f633mkEYmA)**   
  チャットに招待された後に外部組織ユーザーと Microsoft Teams チャットを開始し、チャットをインポートできます。
* **[ワークスペースからの通話に対するチャットを推奨](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E0~uyWMenXNi9PyA4nSS9g)**   
  エージェントは、ワークスペースからの発信者とチャットを開始し、問題を迅速に解決できます。
* **[MIM ワークベンチからコミュニケーション計画を追加する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qo26yJCscxy5rHMLiaI9aw)**   
  新しいコミュニケーション計画を作成したり、ワークベンチから既存のコミュニケーション計画に新規タスクを追加したりすることができます。
* **[MIM ワークベンチからのコラボレーションコミュニケーションタスクの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yOOlx1eZlXiDZKOri6QPgA)**   
  コミュニケーション計画を作成したり、ワークベンチから既存のコミュニケーション計画に新規タスクを追加したりすることができます。