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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# デジタルフォレンジック要求の送信

# デジタルフォレンジック要求の送信 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：10分

社内調査または訴訟に備えて、現在または以前の従業員のデータにアクセスするための法的要求を送信します。

## 始める前に

必要なロール：sn_lg_ops.legal_user

## 手順

1. 移動先 すべて従業員センター.  
   注:  
   法務サービスポータルを使用している場合は、法務サービスポータルポータルに移動し、\[サービスカタログ\] から要求を選択すると、法務要求を送信できます。
2. ヘッダーから \[法務サービス\] を選択します。
3. \[法務サービスを参照\] を選択します。
4. デジタルフォレンジック要求アイテムを検索します。
5. \[デジタルフォレンジック要求\] をクリックします。
6. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#submit-legal-dft-request__table_DFT_request_form__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | この要求を次に追加 | 法的要求を既存の法務に関する事項または新しい法務に関する事項に関連付けるオプション。 * 既存の事項：法的要求を既存の法務に関する事項に関連付けるオプション。 現在の、アクセス権のある法務に関する事項のみがリストに表示されます。 * 新規事項：新しい法務に関する事項を作成して法的要求と関連付けるオプション。 {#submit-legal-dft-request__ul_qgh_1zf_btb} |
   | 既存の案件 | 法的要求に関連付ける既存の法務に関する事項のリスト。 現在の、アクセス権のある法務に関する事項のみがリストに表示されます。 このフィールドは、\[既存の事項\] オプションが選択されている場合にのみ表示されます。 |
   | 新規案件の名前 | 新しい法務に関する事項の名前。 このフィールドは、\[新規事項\] オプションが選択されている場合にのみ表示されます。 |
   | アクティビティ要求 (Activity request) | 要求の簡単な説明。 |
   | 詳細な説明 | 要求の詳細情報 (アドミニストレーターによる不審なアクティビティの詳細や訴訟の詳細など)。 |
   | 管理データ | データの調査を要求している対象の従業員。管理人の他の調査の詳細 (検索キーワード、データソース、および検索期間) も提供します。 詳細については、「[デジタルフォレンジック要求への管理人の追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~efHQm6FJu658zhC_WyG~g#add-custodian-dft-request "管理人および関連するデータソースの詳細をデジタルフォレンジック要求に追加します。")」を参照してください。 |
   | 非管理データ | 調査を要求している対象のリソースと資産 (サーバー、ラップトップ、モバイル、クラウドストレージなど)。非管理人の他の調査の詳細 (検索キーワード、データソース、および検索期間) も提供します。 詳細については、「[デジタルフォレンジック要求への非管理データの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~efHQm6FJu658zhC_WyG~g#add-non-custodial-data-dft-request "非管理データおよび関連する検索ソースの詳細をデジタルフォレンジック要求に追加します。")」を参照してください。 |
   | 一括アップロード | ファイルから複数の管理データおよび非管理データをエクスポートします。 ファイルからのデータのアップロードの詳細については、「[ファイルからの管理データおよび非管理データの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~efHQm6FJu658zhC_WyG~g#upload-custodians-dft-request "管理データおよび非管理データを含む Microsoft Excel または CSV ファイルをアップロードして、デジタルフォレンジック要求に複数のレコードを一度にすばやく追加します。")」を参照してください。 |
   | 要求されたアクティビティ (Activities requested) | 調査用のデータに必要なアクションのタイプ。 * 保持：部門のガイドラインに準拠してソースデバイスの元のデータを保護し、証拠を保護して保持します。 * 収集：調査に関連する可能性のあるデジタル証拠を取得します。収集には、ストレージデバイスのイメージング、デジタル情報のコピーや印刷などのアクティビティが含まれます。 * レビュー：調査に関連して収集されたデジタル証拠内のファクトに対する詳細かつ体系的な検証を実行します。 * 提示 (Present)：ステークホルダーに対して、検査の関連情報と調査結果を適切な形式で文書化して提示します。 {#submit-legal-dft-request__ul_tqz_jtn_nnb} |
   | サードパーティ参照 ID (Third party reference ID) | 他の事項管理システムに保存されている法務に関する事項 ID への参照。 |
   | サードパーティ参照システム (Third party reference system) | 他の事項管理システムへの参照。 |
   | 優先完了日時 (Preferred completion date and time) | 調査を完了する必要がある日付。日付と時刻は、要求したときに属しているタイムゾーンに基づいています。 |
   [表 : 1. デジタルフォレンジック要求の問診票フォーム]

   {#submit-legal-dft-request__table_DFT_request_form}
7. \[送信\] をクリックします。

## タスクの結果

* デジタルフォレンジック要求が \[新規\] ステータスで作成されます。
* \[標準チケット\] ページに、さまざまなタスクを実行するための次のタブが表示されます。
  * アクティビティ：要求のアクティビティ履歴を追跡し、その要求に取り組んでいる履行者へのメッセージを投稿します。
  * \[添付ファイル\] または \[ドキュメント\]：法的要求のドキュメントをアップロードおよび管理します。  
    注:  
    外部ストレージオプションが有効になっている場合は \[ドキュメント\] タブが表示されます。それ以外の場合は、\[添付ファイル\] タブが表示されます。
  * 管理データ：既存の管理の詳細を表示します。データをファイルにエクスポートすることもできます。
  * 非管理データ：既存の非管理の詳細を表示します。データをファイルにエクスポートすることもできます。
  * 要求の詳細：要求の詳細を確認します。
  {#submit-legal-dft-request__ul_dj1_xnm_d4b}
* [管理データおよび非管理データを Excel または CSV ファイルからアップロード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~efHQm6FJu658zhC_WyG~g#upload-custodians-dft-request "管理データおよび非管理データを含む Microsoft Excel または CSV ファイルをアップロードして、デジタルフォレンジック要求に複数のレコードを一度にすばやく追加します。")した場合、そのファイルは参照ドキュメントとして要求に添付されます。

  ファイルから要求に正常にアップロードされたレコードの数は、\[標準チケット\] ページの \[アクティビティ\] タブに追加コメントとして投稿されます。

  ファイルからレコードが要求に追加されない場合は、エラーログファイルが \[アクティビティ\] タブに追加されます。エラーログファイルで失敗の理由を確認し、[要求を編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BTEVZGfK0vHPX0wTQsznJA "ステータスが [新規] であるうちに送信したデジタルフォレンジック要求で、要求の詳細の更新、コメントの追加、管理データおよび非管理データの管理、またはドキュメントのアップロードを行います。送信された要求は、そのステータスに関係なくキャンセルできます。")して、ファイル内のエラーを修正すると、再度アップロードできます。
* 要求に追加された管理人ごとに、レコードが管理データ \[sn_lg_forensics_custodial_data\] テーブルに作成されます。各管理人の法務プロファイルレコードが法務プロファイル \[sn_lg_ops_legal_profile\] テーブルにまだ存在しない場合は、対応するレコードが作成されます。
* 要求に追加された非管理データごとに、レコードが非管理データ \[sn_lg_forensics_non_custodial_data\] テーブルに作成されます。
{#submit-legal-dft-request__ul_gzc_4vf_d4b}

## 次のタスク

\[標準チケット\] ページでは、要求の詳細の更新、コメントの追加、管理データおよび非管理データの管理、補足ドキュメントのアップロード、または要求のキャンセルを行うことができます。詳細については、「[送信済みのデジタルフォレンジック要求の更新](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BTEVZGfK0vHPX0wTQsznJA "ステータスが [新規] であるうちに送信したデジタルフォレンジック要求で、要求の詳細の更新、コメントの追加、管理データおよび非管理データの管理、またはドキュメントのアップロードを行います。送信された要求は、そのステータスに関係なくキャンセルできます。")」を参照してください。  
デジタルフォレンジックチームのメンバーは、自分またはグループ内の他のメンバーに要求をトリアージしてアサインできます。要求がアサインされると、承認フローがトリガーされます。フローでは、デジタルフォレンジック要求に追加された管理および非管理ごとに承認レコードを作成します。これらの承認レコードは、法務部門のプライバシーチームにアサインされます。法務プライバシーチームのメンバーは誰でも要求を承認できます。承認後、法的要求がアサインされたデジタルフォレンジックチームのメンバーは、その要求の作業を開始できます。詳細については、「[デジタルフォレンジック要求の処理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JcGjJt~M7XalrSw6jESLdw "デジタルフォレンジックチームのメンバーは、法的要求を処理し、その要求を調査して解決します。")」を参照してください。  
注:  
承認の詳細は、標準チケットページの \[承認\] タブに表示されます。

## デジタルフォレンジック要求への管理人の追加 {#ariaid-title2}

管理人および関連するデータソースの詳細をデジタルフォレンジック要求に追加します。

### 始める前に

必要なロール：sn_lg_ops.legal_user

### 手順

1. デジタルフォレンジック要求の問診票フォームの \[管理データ\] セクションで、\[追加\] をクリックします。
2. \[行を追加\] ダイアログボックスで、フィールドに入力します。  
   {#add-custodian-dft-request__table_custo_fields__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 管理人名 | デジタルフォレンジック調査を要求しているデジタル資産を所有する管理人の名前。 |
   | データソース | 調査用のデータを収集するソース (ハードウェアまたはソフトウェア)。 |
   | その他のデータソース | 調査用のデータを収集する、\[データソース\] フィールドのリストに含まれないソース (ハードウェアまたはソフトウェア)。 このフィールドは、\[データ\] で \[その他 (Other)\] が選択されている場合にのみ表示されます。 |
   | キーワード | 管理人のデータソースから収集されたデータ内で検索する用語。 複数の検索用語をカンマで区切って指定できます。 |
   | フィルター開始日 | デジタルフォレンジック調査期間の開始日。デジタルフォレンジックチームのメンバーは、この日付以降のデータで検索用語を確認します。 |
   | フィルター終了日 | デジタルフォレンジック調査期間の終了日。デジタルフォレンジックチームのメンバーは、この日付以前のデータで検索用語を確認します。 |
   | 追加情報 | 要求の解決に役立つ管理データに関するその他の詳細。 |
   [表 : 2. デジタルフォレンジック要求への管理人の追加]

   {#add-custodian-dft-request__table_custo_fields}
3. \[追加\] をクリックします。  
   管理人レコードは、デジタルフォレンジック要求の問診票フォームの \[管理データ\] リストに表示されます。

## デジタルフォレンジック要求への非管理データの追加 {#ariaid-title3}

非管理データおよび関連する検索ソースの詳細をデジタルフォレンジック要求に追加します。

### 始める前に

必要なロール：sn_lg_ops.legal_user

### 手順

1. デジタルフォレンジック要求の問診票フォームの \[非管理データ\] セクションで、\[追加\] をクリックします。
2. \[行を追加\] ダイアログボックスで、フィールドに入力します。  
   {#add-non-custodial-data-dft-request__table_non_custo_fields__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 非管理の詳細 (Non-custodial details) | デジタルフォレンジック調査を要求している非管理データの詳細。たとえば、非管理データのモデル番号、シリアル番号、製品名などの詳細を入力できます。 |
   | データソース | 調査用のデータを収集するソース。 |
   | その他のデータソース | 調査用のデータを収集する、\[データソース\] フィールドのリストに含まれないソース (ハードウェアまたはソフトウェア)。 このフィールドは、\[データ\] で \[その他 (Other)\] が選択されている場合にのみ表示されます。 |
   | 検索場所/ファイルパス (Search location/File path) | 調査用のデータを収集するフォルダーまたはファイルの場所。たとえば、クラウドストレージの URL、システム内のフォルダーまたはファイルなどです。 |
   | キーワード | データソースから収集されたデータ内で検索する用語。 複数の検索用語をカンマで区切って指定できます。 |
   | フィルター開始日 | デジタルフォレンジック調査期間の開始日。デジタルフォレンジックチームのメンバーは、この日付以降のデータで検索用語を確認します。 |
   | フィルター終了日 | デジタルフォレンジック調査期間の終了日。デジタルフォレンジックチームのメンバーは、この日付以前のデータで検索用語を確認します。 |
   | 追加情報 | 要求の解決に役立つ非管理データに関するその他の詳細。 |
   [表 : 3. デジタルフォレンジック要求への非管理データの追加]

   {#add-non-custodial-data-dft-request__table_non_custo_fields}
3. \[追加\] をクリックします。  
   非管理レコードは、デジタルフォレンジック要求の問診票フォームの \[非管理データ\] リストに表示されます。

## ファイルからの管理データおよび非管理データの追加 {#ariaid-title4}

管理データおよび非管理データを含む Microsoft Excel または CSV ファイルをアップロードして、デジタルフォレンジック要求に複数のレコードを一度にすばやく追加します。

### 始める前に

必要なロール：sn_lg_ops.legal_user

### このタスクについて

デジタルフォレンジック要求ページで利用可能な事前定義された形式のファイルを使用して、管理データおよび非管理データをアップロードします。

### 手順

1. 事前定義された列を含むテンプレートファイルをダウンロードし、管理の詳細と非管理の詳細を追加します。
   1. \[ここでアップロードテンプレートをダウンロード (Download an upload template here)\] リンクをクリックして、Excel ファイルテンプレートをダウンロードします。  
      テンプレートファイルには、管理データと非管理データのサンプルレコードが含まれています。インポート中、ファイル内の \[適用外\] とマークされた列は無視されます。
   2. ダウンロードした Excel ファイルのサンプルデータを確認し、同じ形式で管理の詳細と非管理の詳細を追加して、保存します。
   {#upload-custodians-dft-request__substeps_r3h_kmf_d4b}
2. デジタルフォレンジック要求の問診票フォームの \[一括アップロード\] セクションで、\[アップロード\] をクリックします。
3. 管理データおよび非管理データを含む Excel ファイルを参照して選択します。  
   このファイルが要求に添付されます。要求を送信すると、そのファイルのデータが要求にアップロードされます。