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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# 高度なワークアサインメントチャットキューの設定

# 高度なワークアサインメントチャットキューの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

高度な作業アサイン で UR のデフォルトのチャットキューを作成または変更すると、エージェントの使用可否に基づいて作業アイテムが自動的にエージェントにアサインされます。

## 始める前に

必要なロール：アドミン

この機能を使用する前に、エージェントチャット (com.glide.interaction.awa) プラグインがアクティブ化されていることを確認します。

## 手順

1. 移動先 すべて高度な作業アサインキュー.
2. 次の任意のタスクを実行します。
   * \[ユニバーサル要求チャットキュー (Universal Request Chat Queue)\] のチャットキューを開き、変更します。
   * チャットキューの \[割り当ての適格性\] レコードを作成し、アプリケーション提供のユニバーサル要求アサインルールを変更します。
   * \[新規\] をクリックして、新しいレコードを作成します。

   {#ur-config-awa-queue__choices_zvb_1gc_xlb}  
   詳細については、「[高度なワークアサインメント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=implement-awa&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。
3. \[送信\] をクリックします。