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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 従業員エクスペリエンスのための統合

# 従業員エクスペリエンスのために事前公開済みアプリを Microsoft Teams と統合するためのセットアップ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Microsoft Teams を介して IT、HR、およびユニバーサル要求と統合するための事前公開済みアプリを設定します。従業員は、Microsoft Teams 内からエージェントとやり取りして、問題を解決できます。
* **[Microsoft Teams テナントへの ServiceNow インスタンスの接続](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oEK6luntizh1qWg2TiBsIg)**   
  ServiceNow インスタンスを Microsoft Teams テナントに接続して、ユーザーが Microsoft Teams 内から要求を作成できるようにします。
* **[必要な Microsoft Azure アプリへの権限の付与](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tunnBn_T4Jl9YHQn3KYNOg)**   
  必要な事前公開済みアプリを認可して、ServiceNow インスタンスが Microsoft Azure に対して API 呼び出しを行い、ServiceNow for Teams アプリケーションワークフローを実現できるようにします。
* **[Microsoft Teams から会議への接続の有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B24s3ShxiNCrRuKhTi5O1g)**   
  ユーザーが Microsoft Teams アプリケーションで会議に接続できるようにする、OIDC プロバイダー設定レコードを作成します。
* **[テナントを変更して事前公開済みアプリを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b_8PMm75RMIu3ZqnR8W_GQ#change-tenant)**   
  各自の環境で事前公開済みアプリを使用するようにテナントを変更します。
* **[事前公開済みアプリ用のマニフェストファイルの作成およびダウンロード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R~2Q0Ks26sO08yJ9l5t~RA)**   
  ServiceNow for Microsoft Teams マニフェストファイルをインスタンスから作成してダウンロードし、Microsoft Teams が ServiceNow for Teams アプリを使用できるようにします。
* **[Microsoft Teams でのマニフェストファイルのアップロード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fTsv6F7I42JIocpC3RtvYw)**   
  Microsoft Teams にマニフェストファイルをアップロードして、Microsoft Teams と ServiceNow インスタンスを統合します。
* **[ServiceNow インスタンスでアプリ ID を更新する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wV2tmZ5TAt~QgkchcJyqww)**   
  ServiceNow インスタンスの Microsoft Teams アドミンセンターから、ServiceNow for Teams のアプリ ID を更新します。
* **[Now 仮想エージェント の無効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/spzoG6Du69e6vdXVnshr0w)**   
  ServiceNow for Microsoft Teams をインストールして ServiceNow インスタンスと統合する場合は、Now 仮想エージェントアプリを無効にして、Microsoft Teams からの重複通知を回避します。
* **[Microsoft Teams マニフェストファイルの翻訳](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rSpfA~hn_KwqLZZwOF3bEQ)**   
  ServiceNow for Microsoft Teams は、国際文字に UTF-8 を使用して、複数言語へのローカリゼーションをサポートしています。
* **[ゲストユーザーの要求ベースのチャットアクセス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zlyu9ToVyuNxEuOJKi2KFw)**   
  要求ベースの事前公開済みアプリのチャットアクセスにより、ゲストユーザーは 1 つの ServiceNow® for Microsoft Teams インスタンスでチャットを開始してインポートできます。
* **[ユーザープレゼンスインジケーター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/msvzSP2M~km_tavdQQePAw)**   
  ユーザープレゼンスインジケーターにより、エージェントは Microsoft Teams を使用してチャットを開始する前に、Microsoft Teams でのユーザーのステータスを把握できます。
* **[Microsoft Teams を使用した従業員への通知の送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jgRBP3oDhHQ5QLTqP9R_6Q)**   
  Microsoft Teams を従業員センターと統合して、コンテンツマネージャーが Microsoft Teams を介して従業員に通知を送信できるようにします。