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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# ユニバーサル要求からの法的要求の作成

# ユニバーサル要求からの法的要求の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年07月31日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

法務部門の支援を得て要求を解決するために、ユニバーサル要求から法的要求を作成します。

## 始める前に

ユニバーサル要求 アプリケーションがインストールされており、アドミニストレーターが[法務サービスの関連構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F9fbIKtsVf1McvZ5MLWXHg "法的要求をユニバーサル要求と統合するためにベースシステム構成を確認し、業務上のニーズに応じて構成します。")を完了していることを確認します。

従業員が[ユニバーサル要求を送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q7lOVX67IuPebGkqHs5enw "要求者の代わりに ユニバーサル要求 アプリケーションからユニバーサル要求レコードを作成します。")しており、ユニバーサルチケットがアサインされています。  
重要:  
必要なロールを持つルーティングエージェントは、\[法務ルーティンググループ (Legal Routing Group)\] アサイン先グループのメンバーでもある必要があります。

必要なロール：sn_lg_ops.legal_user および sn_uni_req.universal_request_write

## このタスクについて

ルーティングエージェントは、エージェントモバイルアプリでユニバーサル要求から法的要求を作成することもできます。苦情に対する法的チケットの作成の詳細については、「[ユニバーサル要求からの倫理法務に関する事項の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uYM0P6TGNGiCnYOhqvdZAQ "法務部門の支援を得て苦情を解決するために、ユニバーサル要求から倫理法務に関する事項を作成します。")」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてユニバーサル要求自分にアサイン済み.
2. 法的要求の作成元になるユニバーサル要求を開きます。
3. \[法的チケットを作成\] をクリックします。
4. \[法的チケットを作成\] ダイアログボックスのフィールドに入力します。
   1. \[要求タイプ\] リストから法的要求タイプを選択します。
   2. \[追加コメント\] に、法務部門からの必要なサービスとサポートに関する詳細を入力します。
   {#create-legal-request-universal-request__substeps_lv2_2dw_d5b}
5. \[作成\] をクリックします。

## タスクの結果

* 法的要求が作成され、ユニバーサル要求のプライマリチケットになります。法的要求番号が \[プライマリチケット\] フィールドに入力されます。
* ユニバーサル要求状況は \[対応中\] になります。
* \[ステータスの理由\] フィールドに、事前設定された値 \[プライマリチケット - 対応中\] が表示されます。
{#create-legal-request-universal-request__ul_vhh_sdw_d5b}

## 次のタスク

法務部門で、法的要求に法務履行者がアサインされます。アサインされた法務履行者は、[法的要求を処理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u5LGvtVbF7LLRkW8hiD57Q "自分にアサインされた法的要求を処理するか、または協力者として問題を解決したりクエリ―に回答したりします。")して解決策を提供するか、または法的要求を別の部門に転送するか、ユニバーサル要求に戻します。