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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR ケースの作成方法の構成

# HR ケースの作成方法の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分

従業員の検索結果の表示方法を変更し、デフォルトの HR ケース作成フォームを構成します。

## 始める前に

必要なロール：sn_hr_core.admin

## このタスクについて

HR ケースの作成には、複数のステップがあります。

* 従業員または関連ケースを検索します。
* 最初の HR ケースを作成します。
* ケースの詳細を入力します。
{#CreateModCaseCreationConfig__ul_ew1_lgm_bbb}

\[ケース作成の構成\] フォームを使用し、検索結果として返される情報、および HR ケースの初回作成時に必要なフィールドを管理することができます。  
注:  
Zing テキスト検索は、ユーザー \[sys_user\]、HR プロファイル \[sn_hr_core_profile\]、および HR ケース \[sn_hr_core_case\] テーブルのインデックス化されたフィールドの検索に使用されます。「[Zing テキストインデックス作成および検索エンジン](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ZingTextSearch&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてHR 管理ケース作成の構成.
2. 必要に応じて、フォームのフィールドを変更します。  
   {#CreateModCaseCreationConfig__table_hy3_vjw_bgb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | ページサイズ | \[従業員を検索\] フォームを使用するときの各ページに表示する検索結果の最大数を指定します。 注: デフォルトは 10 です。検索結果が 10 件を超える場合、フォームでは 10 件単位で結果が分割されます。検索結果が 10 件に制限されるわけではありません。 |
   | 最小入力値 | 結果を返すために \[従業員を検索\] フォームに入力する必要がある最小文字数を指定します。 |
   [表 : 1. ケース作成の構成フォーム]

   {#CreateModCaseCreationConfig__table_hy3_vjw_bgb}
3. 従業員が検索するときのデフォルトの検索動作を変更します。  
   {#CreateModCaseCreationConfig__table_jcp_kkw_bgb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | テーブルを表示 | 従業員情報が表示されます。従業員の情報を表示する場合、検索では \[HR プロファイル \[sn_hr_core_profile\]\] テーブルが使用されます。このフィールドは読み取り専用です。 |
   | 検索するユーザーを制限 | ユーザーの検索にフィルター条件を追加するオプション。たとえば、アクティブなユーザーのみ、などのフィルターを追加できます。 |
   | 追加表示フィールド | ユーザー検索を絞り込むためのフィールドを追加するオプション。ベースシステム構成では、ユーザーの部門、従業員番号、および場所 (該当する場合) のフィールドが提供されます。 |
   | リンク | \[リンクジェネレータ\] に構成されている URL リンク。「[HR サービスデリバリ (HRSD)のリンクジェネレーター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xUda9Ln8gvo~4L~Cvie~OA "リンクジェネレーターを使用して、HR ケースフォームにリンクを作成します。このリンクから、アプリケーション外部にある、ケースの実行に利用できる情報にアクセスします。")」を参照してください。 |
   | ユーザーフィールド | 検索で表示されるユーザーおよびユーザー情報を決定する読み取り専用フィールド。 |
   | 部分検索を強制 | 名前の一部を入力して検索結果を返す機能を提供するオプション。 たとえば、Abraham Lincoln を検索する場合は、「<kbd class="ph userinput">Abra</kbd>」と入力すると検索結果を取得できます。 このオプションを選択すると、HR ケースの作成時にも一貫した検索結果が得られます。 注: このオプションを選択しない場合は、単語全体を入力して一致させる必要があります。 |
   | 優先度テーブル名 | 優先度の値を格納するテーブル。このフィールドと \[優先度\] 列 フィールドは、ドロップダウンメニューオプションを制限することで、ケース作成時の検索を最適化します。 |
   | 優先度列 | 優先度の値を含む、指定されたテーブル内の列。 |
   | 検証のスキップを許可 | HR ケースを作成するときに、従業員の名前またはケース番号を入力またはスキップする機能を提供するオプション。詳細については、「[HR ケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ib1lTY5N2rkbUWtYHX0tBg "HR サービスを要求する従業員またはその他の個人の HR ケースを作成します。従業員は HR サービスポータルを使用して自分の HR ケースを作成することもできます。")」を参照してください。 たとえば、会社が外部の個人または匿名ユーザーから苦情を受けた場合、このオプションにより、HR エージェントは従業員名またはケース番号を入力しなくてもケースを作成できます。 |
   [表 : 2. 検索動作の変更]

   {#CreateModCaseCreationConfig__table_jcp_kkw_bgb}
4. \[ケースの検索\] 関連リストで、ケース番号で検索するときのデフォルトの検索パラメーターを変更します。  
   {#CreateModCaseCreationConfig__table_r5k_flw_bgb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | ケーステーブル | ケースの検索に使用される HR ケース \[sn_hr_core_case\] テーブルが含まれる読み取り専用フィールド。 |
   | 検索するケースを制限 | 検索にフィルター条件を追加するオプション。たとえば、アクティブなケースのみを検索するなどのフィルターを追加できます。 |
   | ユーザーフィールド | ケースの検索時に表示されるユーザーフィールドを追加するオプション。ベースシステム構成では、対象者、オープン対象者、オープン者、およびウォッチリスト値 (該当する場合) のフィールドが提供されます。 |
   [表 : 3. 検索パラメーターの変更]

   {#CreateModCaseCreationConfig__table_r5k_flw_bgb}
5. \[従業員情報\] 関連リストでは、\[ケース作成\] フォームの \[従業員情報\] セクションに表示するフィールドを変更します。  
   {#CreateModCaseCreationConfig__table_qb5_3lw_bgb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 左側のフィールド | \[ケース作成\] フォームの \[従業員情報\] セクションの左側に表示するフィールドを指定します。ベースシステム構成では、ユーザーの名前と従業員番号のフィールドが表示されます。 |
   | 右側のフィールド | \[ケース作成\] フォームの \[従業員情報\] セクションの右側に表示するフィールドを指定します。ベースシステム構成では、ユーザーのメールと郵便番号のフィールドが表示されます。 |
   [表 : 4. フィールドの変更]

   {#CreateModCaseCreationConfig__table_qb5_3lw_bgb}
6. \[ケース作成\] 関連リストでは、\[ケース作成\] フォームに表示されるデフォルトフィールドを決定します。  
   {#CreateModCaseCreationConfig__table_k2w_llw_bgb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | タスク作成テーブル | デフォルトのケース作成フィールドの表示に使用される HR ケース \[sn_hr_core_case\] テーブルが含まれる読み取り専用フィールド。 |
   | サービスを制限 | 特定の従業員が利用できる HR サービスを決定するサービス条件を作成するオプション。たとえば、米国以外の従業員に対して 401(k) 福利厚生サービスが表示されないように設定できます。 注: HR サービスでは、HR ケースの対象者に適切な HR サービスを選択するために、HR 基準を使用します。HR ケースの対象者を選択すると、これらのフィールドによって、利用可能な HR サービスが特定されます。対象者を選択しないと、基準のないサービスしか表示されません。 |
   | フィールドの最小入力値 | 結果を返すために HR ケース作成フォームのユーザー検索入力フィールドに入力する必要がある最小文字数を指定します。 このフィールドの値は、次のフィールドの検索に影響します。 * 対象者 * 依頼者 * オープンした者 * アサイン先 * 協力者 * ウォッチリスト {#CreateModCaseCreationConfig__ul_v1k_k1h_vtb} 最小文字数が入力されるまで、検索要求は実行されません。ヒントには、検索を実行するために入力する必要がある最小文字数が表示されます。 デフォルト値は 0 です。デフォルト値を使用すると、入力された文字ごとに検索が実行されます。 注: このフィールドに値を入力すると、最小値を満たすまでは入力された文字ごとの検索が実行されません。デフォルト値は 0 です。 |
   | 左側のタスクフィールド | ケースの詳細セクション (CDS) に表示するフィールドを指定します。ベースシステムでは、\[COE\] フィールドが表示されます。このフィールドは構成できません。 |
   | 右側のタスクフィールド | CDS の右側に表示するフィールドを指定します。ベースシステム構成では、\[依頼者\]、\[対象者\]、および \[HR サービス\] フィールドが表示されます。 注: フォームから \[対象者\] フィールドを削除するか空にすると、HR 基準が関連付けられていない従業員が利用できる HR サービスが制限されます。 |
   | 下部のタスクフィールド | CDS の下部に表示するフィールドを指定します。ベースシステム構成には、\[作業メモ\] フィールドが表示されます。 |
   [表 : 5. デフォルトフィールドを決定する]

   {#CreateModCaseCreationConfig__table_k2w_llw_bgb}
7. \[ケース作成のサービス構成\] セクションでは、個別の HR サービスの HR ケース作成フォームを構成します。  
   詳細については、「[HR サービスの HR ケース作成フォームの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sDC3lceJw6odjRc9t1XL7w "HR サービスの HR ケース作成フォームに表示されるフィールドを構成します。")」を参照してください。
8. 変更を保存します。
   * 変更を保存してフォームで操作を続行する場合は、\[保存\] をクリックします。
   * 変更を保存してフォームを終了する場合は、\[更新\] をクリックします。
   {#CreateModCaseCreationConfig__choices_ynd_mkr_yqb}