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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース を使用したケースのタスクの作成

# HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース を使用したケースのタスクの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

HR タスクのチェックリストを追加できます。チェックリストをステップバイステップガイドとして使用して、プロセスに一貫性があり効率的であることを確認します。

## 始める前に

必要なロール：sn_hr_core.case_writer

## このタスクについて

タスクを従業員にアサインする際に、従業員がタスクの完了を確認する方法を要求できます。従業員のタスクが 従業員センター に表示されます。

## 手順

1. 移動先 すべてHR ケース管理HR エージェントワークスペース をクリックし、タスクを追加するケースを選択します。
2. \[ケースの詳細\] セクションの上にある子タブから、\[HR タスク\] タブを選択します。  
3. \[新規\] を選択します。  
4. \[HR タスクタイプ\] を選択します。  
   選択できるタスクタイプは次のとおりです。{#agent-ws-hr-task__table_c1w_mw2_kjb__entry__2}

   | タスクタイプ | 説明 |
   |-|-|
   | HR サービス： | HR サービスが HR タスクを履行します。\[HR サービス\] フィールドで、HR サービスを選択します。 注: \[一括親ケース\] は、子一括ケースの親ケースの作成時にのみ選択肢として表示されます。「[一括ケース要求の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XoOkOFHNsK8SEFi1HicR3Q "一括ケース要求を使用して、同じケースを複数回作成せずに、複数の従業員に対して同じタイプの HR ケースを作成できます。")」を参照してください。 |
   | カタログアイテムの送信： | カタログアイテムが HR タスクを履行します。\[カタログアイテム\] フィールドで、カタログアイテムを選択します。 |
   | 注文ガイドを送信： | 注文ガイドが HR タスクを履行します。\[注文ガイド\] フィールドで、注文ガイドを選択します。 |
   | 従業員入力を収集： | 従業員から入力された情報を収集します。\[従業員フォーム\] フィールドで、そのユーザーに入力または確認させる従業員フォームを選択します。 注: 社員フォームは、サーベイデザイナーを使用して作成され、社員から情報を収集するアンケートです。詳細については、「[従業員からの情報を収集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WX6mcYxvD_ncADOoP~898g "追加のケースレコードを作成したり、従業員フォームで既存のテーブルに新しいフィールドを追加したりすることなく、従業員入力を収集します。")」を参照してください。 |
   | チェックリスト： | \[チェックリストアイテム\] フィールドで、チェックリストアイテムを提供します。チェックリストは、タスクを完了するための指示または手順です。 注: 詳細については、「[HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース でのチェックリストの使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HPW~lmwg58MnknVA21ZmAw "HR ケースまたはタスクのチェックリストを作成して使用すると、問題をより迅速かつ効率的に解決することができ、エラーも減らすことができます。")」を参照してください。 |
   | 認証情報： | ユーザーに対して、ログイン認証情報を使用してログインして、ドキュメントの読み取りを確認するよう求めます。\[確認応答テキスト\] および \[応答ドキュメント\] フィールドが表示されます。これらのフィールドを使用すると、ログイン認証情報の上にチェックボックスとテキストが表示されます。\[確認応答ドキュメント\] フィールドで、ユーザーに読むことを求めるドキュメントを選択します。 注: このオプションは、電子署名にまだ移行していない既存の顧客に対してのみ使用できます。詳細については、「[既存の HR タスクテンプレートとオープン HR タスクの電子署名への移行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JrezwRMIVNg~GRwKt3vKag "[HR の電子署名タスクの移行] スケジュール済みジョブを使用して、既存の HR タスクテンプレートとオープン HR タスクを電子署名に対する新しい HR タスクタイプに移行します。スケジュール済みジョブでは、既存の構成に基づいて、HR タスクタイプと電子署名テンプレートが自動的に更新されます。また、認証情報、電子署名、およびドキュメント署名のための古い HR タスクタイプは無効になります。")」を参照してください。 |
   | 電子署名： | ユーザーがドキュメントに電子署名を行います。\[電子署名テンプレート\] フィールドで、使用する電子署名テンプレートを選択します。 注: * 電子署名は、ドキュメント管理、ナレッジ記事、または HR ドキュメントテンプレートに対して署名できるようにする、スコープ対象のアプリケーションです。署名、認証情報、または確認応答を入力または描画できます。詳細については、「[HR の電子署名](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TJwf~xQ~bC9Sc17kW4~yFw "電子署名を使用して、任意のデスクトップまたはモバイルデバイスから電子ドキュメントに署名します。電子署名は、ドキュメント管理、ナレッジ記事、または HR ドキュメントテンプレートに対して、ユーザーが入力または手書きによる電子署名、認証情報、または確認応答をすることで、署名できるようにするスコープ対象のアプリケーションです。")」を参照してください。 * HR ドキュメントテンプレートが電子署名テンプレートのドキュメントタイプの場合は、\[HR ケース\] フォームで署名者が署名する HR ドキュメントテンプレートを選択してください。詳細については、「[電子署名タスクに対する HR ドキュメントテンプレートの選択](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vNo4cShBMYE6i1DRrDPhGQ "使用している電子署名テンプレートのドキュメントタイプが HR ドキュメントテンプレートの場合、署名者が [HR ケース] フォームで署名する HR ドキュメントテンプレートを選択する必要があります。")」を参照してください。 {#agent-ws-hr-task__ul_u32_p3z_jjb} |
   | 完了時にマーク： | \[完了\] ボタンが HR サービスポータルに表示されることを、ユーザーに通知します。\[簡単な説明\] を使用して、このタスクの詳細情報を提供します。 注: 完了時にマーク を使用すると、タスクの状態を 完了してクローズ に変更します。 |
   | ドキュメントに署名： | ユーザーに対し、ドキュメントへの署名を要求します。例としては、奨学制度に関して署名が必要な教育契約書を送信することなどが挙げられます。\[確認応答テキスト\] フィールドが表示されます。このフィールドを使用すると、署名の上にチェックボックスとテキストが表示されます。 注: * このオプションは、電子署名にまだ移行していない既存の顧客に対してのみ使用できます。詳細については、「[既存の HR タスクテンプレートとオープン HR タスクの電子署名への移行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JrezwRMIVNg~GRwKt3vKag "[HR の電子署名タスクの移行] スケジュール済みジョブを使用して、既存の HR タスクテンプレートとオープン HR タスクを電子署名に対する新しい HR タスクタイプに移行します。スケジュール済みジョブでは、既存の構成に基づいて、HR タスクタイプと電子署名テンプレートが自動的に更新されます。また、認証情報、電子署名、およびドキュメント署名のための古い HR タスクタイプは無効になります。")」を参照してください。 * ユーザーがドキュメントに署名すると、署名付きのドキュメントが生成され、タスクに添付されます。タスクがクローズされ、ドキュメントがケースに添付されます。 {#agent-ws-hr-task__ul_p5n_kkz_jjb} |
   | サーベイ実施： | \[サーベイ\] フィールドで、ユーザーに実施が割り当てられているサーベイを選択します。 |
   | ドキュメントのアップロード： | タスクに割り当てられているユーザーに、ドキュメントのアップロードをリクエストします。たとえば、領収書や、コースの登録、奨学制度のための成績証明書などです。\[簡単な説明\] フィールドを使用して、説明を入力します。 注: タスクは \[準備完了\] または \[対応中\] である必要があります。 |
   | URL： | \[URL\] フィールドが表示されます。アクセス時にユーザーが確認する URL リンクを入力します。 |
   | ビデオを表示： | \[URL\] フィールドが表示されます。タスクにアサインされているたユーザーに、ビデオの視聴を要求します。 |
   [表 : 1. HR タスクタイプ]

   {#agent-ws-hr-task__table_c1w_mw2_kjb}  
   注:  
   すべてのフィールドの詳細については、「[HR ケースへの HR タスクの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GFlplQ_L8dONSSi24OcT1w "HR ケースにアサインされる HR タスクを追加、表示、または処理できます。")」を参照してください。
5. \[保存\]を選択します。  
   \[詳細\] の ![\[その他\] アイコン]() から \[タスクを追加\] を選択してタスクを追加することもできます。