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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# MIM ワークベンチからコミュニケーション計画を追加する

# MIM ワークベンチからコミュニケーション計画を追加する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

新しいコミュニケーション計画を作成したり、ワークベンチから既存のコミュニケーション計画に新規タスクを追加したりすることができます。

## 始める前に

重大インシデント管理 (MIM) ワークベンチを使用できるように必要なプラグインがインストールされていることを確認します。詳細については、「[ServiceNow for Microsoft Teams および Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bafaFGmPCmz7Cd1eotGnzA "ServiceNow と Microsoft Teams および Microsoft 365 の統合により、より良く、接続性にも優れたエクスペリエンスをユーザーに提供できます。それによって、従業員はシームレスなセルフサービスを利用し、エージェントはケースを迅速に解決できるようになるため、企業全体の生産性が向上します。")」を参照してください。

必要なロール：major_incident_manager

## 手順

1. 移動先 すべてインシデント重大なインシデント開く.
2. 関連する重大なインシデントを開きます。
3. \[ワークベンチを表示\] をクリックします。
4. \[通信\] タブをクリックして、\[コミュニケーションタスク\] セクションに表示される \[追加\] をクリックします。
5. フォームの各フィールドに入力します。  
   {#add-communication-plan-mim-workbench__table_rx2_m5g_2nb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |:-|:-|
   | コミュニケーション計画 | 新しいコミュニケーション計画を選択するか、既存のプランを選択してコミュニケーションタスクを計画に追加するためのリストです。 |
   | 計画の簡単な説明 | コミュニケーション計画についての簡単な説明です。 |
   | タスクの簡単な説明 | コミュニケーションタスクについての簡単な説明です。 |
   | チャネル | プランの通信モードとして電子メール、SMS、Microsoft Teams の通知、または会議を選択するためのチェックボックスです。 |
   | 頻度 | 特定のタスクを実行する周期。タスクは 1 回のみの実行、または特定の期間での実行が可能です。 |
   | 期限 (分) | タスク開始後にタスクを実行する必要がある期間です。繰り返しのタスクの場合、タスクが繰り返されるまでの期間も示します。 |
   [表 : 1. 新しいテンプレートフォームの作成]

   {#add-communication-plan-mim-workbench__table_rx2_m5g_2nb}
6. \[次へ\] をクリックします。
7. \[受信者を管理\] タブで、重大なインシデントコミュニケーション計画に関与する必要があるユーザーを追加します。
8. \[保存\] をクリックします。
* **[重大インシデント管理ワークベンチからの通知の送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kmyHbrogzxnClcBXJ3vPJQ)**   
  Microsoft Teams の通知を重大なインシデントに関連付けられたステークホルダーに送信します。
* **[重大なインシデントに対する通知の表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hxDqgCaw1aQAEdm2HhjIdQ)**   
  重大なインシデントの特定のイベント中に送信される通知を表示します。これらの通知は、重大なインシデントに関連付けられたすべてのステークホルダーに送信されます。