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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) ケースの制限

# HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) ケースの制限 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ケース制限の構成を使用して、ER ケースにアクセスまたは制限できるグループやエージェントを決定します。

## グループ {#hr-er-case-restriction__section_ngg_gfz_nsb}

特定のグループのセンターオブエクセレンス (COE) によるアクセスを制限します。

* ER ケースを制限できるグループを定義します。
* ER ケースを表示できるグループを定義します。
{#hr-er-case-restriction__ul_yn4_zzy_2lb}

ベースシステムには、HR 機密グループが ER ケースにアクセスできるようにする 1 つのケース制限構成があります。  
詳細については、「[HR グループの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IKl~Su5Ocs6fxiDDzbqoXA "HR グループは、共通のジョブスキルを持つユーザーのセットです。")」を参照してください。  
注:  
ケース制限を作成する場合は、これらのケースを読むことができる構成が少なくとも 1 つあることを確認してください。

## ロール {#hr-er-case-restriction__section_stc_kfz_nsb}

ER ケースにアクセスできるグループのメンバーは、sn_hr_er.confidential ロールを持っている必要があります。

詳細については、「[HR ロールの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zKt~ObcBg0CTJjh~eHfq_A "ロールは、HR アプリケーションの各モジュールの機能へのアクセスを制御します。")」と「[労務 (ER) のエビデンス管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i3uP6OsOrnSndbSTQ1wW~w#hr-er-evidence-mgmt "エビデンス管理を使用して、労務 (ER) または関連ケースの証拠をキャプチャして分類します。")」を参照してください。

## COE セキュリティ構成 {#hr-er-case-restriction__section_ybs_mfz_nsb}

CoE セキュリティ構成を使用して、CoE およびその下のすべての HR サービスまたは特定の HR サービスのグループ制限を定義します。  
その後、読み取り/書き込み機能を持つ CoE を制限することができます。  
注:  
労務 (ER) ケース \[sn_hr_er_case\] に加えて他の CoE を制限することを選択した場合、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。番号が 100 K を超える ER ケースは、パフォーマンスに影響を与える可能性があります。

詳細については、「[CoE セキュリティポリシーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ti8tuTyGwDO_Qbu5GY26fA "[COE セキュリティ構成] を使用して、COE およびその下のすべての HR サービスまたは特定の HR サービスのグループ制限を定義します。")」を参照してください。

COE セキュリティポリシーは、構成を通じてさまざまな COE へのアクセスを簡単に制限する方法です。基礎となる COE セキュリティポリシーの実装は [ServiceNow ACL](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-control-rules&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) です。  
協力者と HR ケースの COE が競合する可能性があります。基本的なルールは次のとおりです。

* すべての HR ケースについて、協力者は COE のセキュリティを上書きします。
* 労務 (ER) ケースは、制限が適用される場合に協力者を上書きできます。
{#hr-er-case-restriction__ul_wd3_cb1_w4b}

## ER アサインルール {#hr-er-case-restriction__section_ach_rfz_nsb}

ER アサインルールを使用して、グループを ER ケースにアサインします。

詳細については、「[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) アサインルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~n4NlXRKPs67gFx~IUSnBQ "HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) アサインルールを使用すると、アサイン先グループが空の場合に、グループを ER ケースに自動的にアサインすることができます。")」を参照してください。

## ER 一致ルール {#hr-er-case-restriction__section_w4h_tfz_nsb}

ER 一致ルールを使用して、ケース数が最も少なく、必要なスキルを持ち、場所が一致するエージェントを割り当てることができます。

詳細については、「[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) 一致ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1E2z3G1fi_SsV2T~BpvAFw "ER ケースは対象者を使用しないため、一致ルールでは、ケースがオープンされた同じ国で必要なスキルを持つエージェントを検索してケースのアサインを決定します。")」を参照してください。