---
sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# ユーザーエクスペリエンスアナリティクス ダッシュボードの リスニングポスト サーベイに関連するイベント

# ユーザーエクスペリエンスアナリティクス ダッシュボードの リスニングポスト サーベイに関連するイベント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス ダッシュボードには、リスニングポスト サーベイウィジェットとやり取りする際のユーザーの行動を理解するためのイベントが表示されます。

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス ダッシュボード上の関連する 2 つのイベント、すなわちサーベイ回答時の提出成功とサーベイ回答時の試行失敗を表示することによって、リスニングポスト \[My Survey\] と \[Take Survey\] ウィジェットに関連した従業員の試行の成功と失敗を評価できます。たとえば、従業員がサーベイに回答するまでにかかった平均時間やサーベイプロセスでの辞退数を把握することで、今後のサーベイのデザインを改善する方法を評価すること、あるいは従業員の参加を増やすためにさらに意欲を高める必要があるかどうかを示すことに役立てることができます。

## サーベイ回答時の提出成功 {#lp-user-exp-analytics-events__section_ldm_1pv_5qb}

リスニングポスト サーベイウィジェットにおいて、\[提出成功\] イベントは、ユーザーがサーベイを試行し、問題なく提出できたことを示します。次の画像は、ウィジェットでの従業員のやり取りに関連するプロパティのアクションとして表示するダッシュボードチャートを示しています。  
図 : 1. ユーザーエクスペリエンスアナリティクスダッシュボード

* 費やした時間の分布

  \[My Survey\] ウィジェットまたは \[Take Survey\] ウィジェットのいずれかで従業員が費やした平均時間の割合。消費時間データは、30 秒未満、30 秒超、または 60 秒超の時間幅でグループ化されます。
* フロー変更を伴う提出

  注:  
  このメトリクスは、\[My Survey\] ウィジェットにのみ適用されます。

  フロー変更とは、たとえば、ユーザーが順方向に進むのではなく逆方向に移動するなど、フローの自然な流れに対する変化のことです。このグラフは、サーベイ実施時にユーザーのどれだけが順方向移動し、または逆方向移動したかのフロー変更の割合を示します。
* ウィジェット間でのコメント付きの提出

  リスニングポスト \[My Survey\] ウィジェットと \[Take Survey\] ウィジェット全体でのコメント付き提出の割合。
* サーベイ全体での提出

  さまざまなサーベイでの提出成功の割合たとえば、サンプル画像は、PS1 と PS2 のサーベイ全体に分布された提出の割合を示しています。
* ウィジェット (\[My Survey\] と \[Take Survey\]) 全体の送信の分布。

  リスニングポスト \[My Survey\] ウィジェットと \[Take Survey\] ウィジェット全体に分布された提出成功の割合

{#lp-user-exp-analytics-events__ul_ssl_2n5_rqb}  
注:  
ダッシュボード上で、チャネル、アプリケーション、ページ ID、およびインスタンス ID のグラフは、リスニングポスト ウィジェットに対してカスタム定義されていないデフォルトプロパティです。

## サーベイ回答時の試行失敗 {#lp-user-exp-analytics-events__section_fwn_hpv_5qb}

リスニングポスト サーベイウィジェットにおいて、\[試行失敗\] イベントは、ユーザーがサーベイを試行したが、完成できなかった、または提出できなかったことを示します。次の画像は、ウィジェットでの従業員のやり取りに関連するプロパティのアクションとして表示するダッシュボードチャートを示しています。  
図 : 2. ユーザーエクスペリエンスアナリティクスダッシュボード

試行は、次の 3 つのプロパティのいずれかで実行されるアクションによって定義されます。費やされた時間の分布、評価の試行、およびコメントの試行。

* 費やした時間の分布（いずれかのウィジェット上）

  従業員が費やした平均時間の割合費やした時間は、\[My Survey\] または \[Take Survey\] ウィジェットのいずれかに設定できます。費やした時間のデータは、10 秒超、60 秒超、または 120 秒超の時間幅でグループ化されます。
* 評価の試行

  サーベイ評価の試行に失敗した割合「True」は従業員が評価をクリックしたけれど提出しなかったことを示し、「False」は従業員が評価をクリックして提出したことを意味します。
* コメントの試行

  ウィジェットのコメントボックスをクリックしながら、コメントの試行に失敗した割合。「True」は従業員がコメントを入力したけれど提出しなかったことを示し、「False」は従業員がコメントを入力して提出したことを意味します。
* サーベイ全体での試行

  さまざまなサーベイ全体での試行失敗の割合たとえば、サンプル画像は、PS1 と PS2 のサーベイ全体に分布された試行の割合を示しています。
* ウィジェット (\[My Survey\] と \[Take Survey\]) 全体の試行の分布。

  リスニングポスト \[My Survey\] ウィジェットと \[Take Survey\] ウィジェット全体に分布された試行失敗の割合
{#lp-user-exp-analytics-events__ul_x5m_fp5_rqb}