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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# ユニバーサル要求 のプロパティ

# ユニバーサル要求 のプロパティ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

アドミニストレーターは、ユニバーサル要求 を使用してアプリケーションの動作を決定および設定できます。
移動先 ユニバーサル要求アドミニストレーションプロパティ プロパティを表示および編集します。  
{#ur-properties__table_tdj_glz_mlb__entry__3}

| 財産 | プロパティ名 | 説明 |
|-|-|-|
| ユニバーサル要求のコピー |||
| ユニバーサル要求のコピー機能を有効にする | sn_uni_req.com.snc.universal_request.copy.enable | 既存の ユニバーサル要求 の詳細を新しいレコードにコピーします。 |
| 元のユニバーサル要求から添付ファイルをコピー | sn_uni_req.com.snc.universal_request.copy.attach | UR レコードの添付ファイルをターゲットレコードにコピーします。 |
| 元のユニバーサル要求からコピーされる属性のリスト (カンマ区切り形式) | sn_uni_req.com.snc.universal_request.copy.attributes | 元のユニバーサル要求レコードからコピーされる属性のリスト。 |
| 転送タイプ |||
| 転送タイプを選択して、プライマリチケットの処理方法を決定 | sn_uni_req.transfer_type | 選択に基づいてプライマリチケットの処理方法を決定します。 * Universal_request：この転送タイプが選択されている場合、プライマリチケットが UR に戻され、転送中に選択された \[サービス\] に基づいて UR アサイン先グループが変更されます。プライマリチケットは転送理由に基づいて処理され、新しいプライマリチケットは作成されません。 * 部門のみ (Department only)：組織に要求を処理する部門レベルのルーティングエージェントグループがある場合は、この転送タイプを選択します。この転送タイプを選択すると、UR が部門レベルのルーティンググループに直接転送され、一般照会プライマリチケットが作成されます。 * 部門：この転送タイプを選択すると、選択した \[転送アクション (Transfer Action)\]と \[サービス\] に基づいて、UR がサービスレベルまたは部門アサイン先グループに転送されます。プライマリチケットは転送理由に基づいて処理されます。 注: \[サービス\] が無効になっている場合は、選択した部門の一般的なプライマリタスクが作成されます。 * サービス：この転送タイプを選択すると、選択した \[アクション\] と \[サービス\] に基づいて、UR がサービスレベルまたは部門アサイン先グループに転送されます。プライマリチケットは転送理由に基づいて処理されます。<kbd class="ph userinput">[部門に転送]</kbd> 転送アクションの場合： * サービスが選択されていない場合は、選択した部門の一般照会プライマリチケットが作成されます。 * 特定のサービスが選択されている場合、選択したサービスのプライマリチケットが作成されます。 {#ur-properties__ul_xqp_j3d_1nb} {#ur-properties__ul_xnm_scd_1nb} |
| 関連チケット |||
| タイプを選択して、関連チケットの作成を処理する方法を決定します | sn_uni_req.associated_ticket | 選択に基づいて関連チケットの処理方法を決定します。 * 部門のみ (Department only)：組織にユニバーサル要求の部門レベルのサービスセットがある場合は、このタイプを選択します。この関連チケットの作成のモードを選択すると、プライマリチケットエージェントは UR で構成された部門の関連チケットを作成できます。 * サービス：この関連チケットの作成のモードを選択すると、プライマリチケットエージェントは UR で構成されたサービスまたは部門の関連チケットを作成できます。 * False：関連チケットの作成機能が無効になります。 {#ur-properties__ul_sfl_lsn_mtb} |
| ポータル |||
| UR リンクがリダイレクトされるポータルサフィックス | sn_uni_req.universal_request_portal | すべての UR リンクがリダイレクトされるデフォルトのポータルです。 |
| 予測インテリジェンス |||
| ユニバーサル要求の自動分類を有効にする | sn_uni_req.auto_categorization | アプリケーションで UR のユニバーサル要求分類ソリューションを使用して、アサイン先グループを予測してサービスレベルチケットを作成できるようにします。 |
| ユニバーサル要求の自動分類で予測インテリジェンス提案を考慮するために必要な最小信頼度レベル | sn_uni_req_ml.auto_categorization.min_confidence | ユニバーサル要求アプリケーションで予測インテリジェンスソリューションを使用して自動分類提案を提供するために必要な最小信頼度レベルを決定します。 |
| 機密情報を含む要求の自動制限を有効にする | sn_uni_req_ml.sensitive_detection | 要求の簡単な説明または説明に機密情報が含まれている場合、その UR を自動的に識別して機密としてマークします。 |
| 機密情報を含むユニバーサル要求を制限付きとして自動的にマークするために必要な最小信頼度レベル | sn_uni_req_ml.sensitive_detection.min_confidence | 機密情報を含むユニバーサル要求を制限付きとしてマークするために、Universal Request アプリケーションに必要な最小信頼度レベルを判断します。 |
| 類似のクローズ済みユニバーサル要求の推奨事項を表示できるようにする | sn_uni_req.similar_closed_universal_request | UR の Universal Request 類似性ソリューションを使用して、作成された UR に類似のクローズ済みユニバーサル要求を検索および表示できるようにします。 |
| その他のプロパティ |||
| ユニバーサル要求からの部門要求の作成中にサービス移行コメントを有効にする | sn_uni_req.universal_request_show_service_transition | 部門移行の詳細をメンションしている要求者への追加コメントの可視化を有効または無効にします。 |
| UR マッピング構成に対して自動的にマッピングするフィールドを定義します。 | sn_uni_req.com.snc.universal_request.transfer.auto.map | 部門間の直接転送に備えて UR フィールドと自動的にマッピングする必要があるフィールドのリスト。 |
| レコードプロデューサーの UR を作成しない親テーブルを定義する | sn_uni_req.com.snc.ur.record_producer.parent.exclude | レコードプロデューサーから UR が作成されるときに、指定された親テーブルを除外します。 |
| ユニバーサル要求の一般的なメールアドレス | sn_uni_req.ur_email | 一般的なメールアドレスのメールボックスでメールを受信したときに、ユニバーサル要求を作成します。 注: 複数のメールアドレスをカンマ区切りで追加できます。 |
| Universal Request との要求 (RITM) 統合を有効にする | sn_uni_req.com.snc.ur.request_integration | カタログアイテムまたはレコードプロデューサーから要求が送信されたときに、ユニバーサル要求を作成します。 |
[表 : 1. ユニバーサル要求のプロパティ]

{#ur-properties__table_tdj_glz_mlb}