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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR トリアージダッシュボード

# HR トリアージダッシュボード {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

HR トリアージダッシュボードを使用すると、ケースがカードとして表示されるレイアウトで、チームのケースアサインを確認できます。このレイアウトにより、レーン間でケースカードを簡単に移動でき、HR サービス、ユーザー、または優先度を自動更新してケースをレビューおよび再アサインできます。

## 主な機能 {#hr-triaging-dashboard__section_xtp_br3_pdc}

* チームの HR ケースを表示する レーン (優先度、アサイン先グループ、または HR サービス) を構成する機能。
* ケースフィールドと、ケースフィールドをケースカードに表示する順序を構成する機能。
* ケースカードをあるレーンから別のレーンに移動して、HR ケースの優先度、アサイン、または HR サービスを自動更新します。
{#hr-triaging-dashboard__ul_agg_n1c_pdc}
図 : 1. HR トリアージダッシュボード

## HR トリアージダッシュボードの構成 {#ariaid-title2}

HR サービス、優先度、またはアサイン先グループ別に分類されたチームのケースアサインを表示できるように、トリアージダッシュボードで設定を構成します。

### 始める前に

必要なロール：sn_hr_core.case_writer  
注:  
カンバンコンポーネント \[sn_knbn_comp\] とカンバンボードコンポーネント \[sn_visual_board\] がインストールされていることを確認します。

### 手順

1. \[HR エージェントワークスペース\] を開きます。
2. \[トリアージダッシュボード\] アイコン ![\[トリアージダッシュボード\]]() を選択します 。
3. \[設定\] アイコン ![\[設定\]]() を選択します。
4. 設定セクションで、次の手順を実行します。  
   * COE (センターオブエクセレンス) を選択して、その COE に固有の HR ケースのみを表示します。HR センターオブエクセレンスは、給与や労務 (ER) などの固有の機能や分野に基づいてケースを分類します。
   * フィルター基準を指定して、HR ケースカードに表示するフィールドを選択します。\[フィルター\] 基準を使用するか、\[ケースカードに表示するフィールド\] を展開してフィールドを手動で選択します。
   * \[垂直レーン\] リストから値 (HR サービス、優先度、または HR アサイン先グループ) を選択してレーンを選択します。
     1. \[垂直レーン\] リストで \[HR サービス\] を選択します。
     2. HR トリアージダッシュボードで垂直レーンとして表示する HR サービスを選択します。
     3. \[転送方法\] フィールドで必要な値を選択します。{#use-hr-triaging-dashboard__table_lpz_fc2_pdc__entry__2}

        | フィールド値 | 説明 |
        |-|-|
        | 常に尋ねる | ケースカードを別のレーンに移動すると、\[ケースを転送\] ウィンドウが表示されます。 |
        | 既存のケース番号で転送 | ケースカードを別のレーンに移動すると、そのケースは既存のケース番号を持つ新しい HR サービスにアサインされます。 |
        | 新しいケース番号で転送します。 | ケースカードを別のレーンに移動すると、そのケースは新しいケース番号で新しい HR サービスにアサインされます。 |
        [表 : 1. 転送方法のフィールド値]

        {#use-hr-triaging-dashboard__table_lpz_fc2_pdc}
     4. \[適用\] を選択します。

     {#use-hr-triaging-dashboard__ol_zyg_rnd_pdc}または
     <!-- -->

     1. \[垂直レーン\] リストから \[アサイン先グループ\] を選択します。
     2. ユーザーを選択
     3. \[適用\] を選択します。

     {#use-hr-triaging-dashboard__ol_mxp_xpd_pdc}または
     <!-- -->

     1. \[垂直レーン\] リストで \[優先度\] を選択します。
     2. \[適用\] を選択します。
     {#use-hr-triaging-dashboard__ol_wdv_fqd_pdc}
   {#use-hr-triaging-dashboard__ul_tml_bjc_pdc}

### 次のタスク

1. 構成された設定に基づいて HR ケースを表示します。
2. カードをそれぞれのレーンにドラッグして移動します。
   1. レーン見出しとしての HR サービス：あるレーンから別のレーンにケースをドラッグすると、\[転送方法\] フィールドで選択した値に基づいてケースが転送されます。
   2. レーン見出しとしての優先度：あるレーンから別のレーンにケースをドラッグすると、ケースの優先度がそれぞれのレーンの値に更新されます。
   3. レーン見出しとしてのアサイン先グループ：あるレーンから別のレーンにケースをドラッグすると、ケースはそれぞれのレーンのユーザーにアサインされます。
   {#use-hr-triaging-dashboard__ol_lts_lqd_pdc}
{#use-hr-triaging-dashboard__ol_gc4_kqd_pdc}