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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# コンテンツアナリティクス

# コンテンツアナリティクス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年06月14日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

コンテンツアナリティクスを使用して、従業員センター およびキャンペーンで提供するコンテンツの影響を監視および測定します。
コンテンツアナリティクスは、従業員センターのコンテンツに対する従業員のエンゲージメントについてデータを収集し、可視化を生成します。コンテンツアナリティクスは、 [プラットフォームアナリティクスフレームワーク](https://www.servicenow.com/docs/access?context=par-workspace&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)を利用しています。  
注:  
Google が統合を停止したため、Google アナリティクスはサポートされなくなりました。

## コンテンツアナリティクスダッシュボード {#ecpro-content-automation-analytics__section_gpj_354_lzb}

ダッシュボードでは、データの可視化がウィジェットに表示されます。各ウィジェットには、コンテンツとのユーザーインタラクションなど、特定のパラメーターのデータが表示されます。コンテンツアナリティクスには次の 4 つのダッシュボードが含まれています。{#ecpro-content-automation-analytics__table_q2g_m54_lzb__entry__2}

| ダッシュボード | データの可視化の説明 |
|-|-|
| [コンテンツアナリティクス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oWDMfVFQFTpR3IbnOjV68w "コンテンツ アナリティクス 、デフォルトの追跡プロファイルで収集されたポータルデータのデータを可視化して表示します。") | 一意のユーザー、ページあたりの平均時間、バウンスレートを含むポータルエンゲージメントのメトリクス。 |
| [コンテンツアナリティクス - 基本](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oWDMfVFQFTpR3IbnOjV68w "コンテンツ アナリティクス 、デフォルトの追跡プロファイルで収集されたポータルデータのデータを可視化して表示します。") | 1 日あたりの訪問数や最も頻繁に表示されるページを含む、ポータルページの訪問と閲覧 |
| [キャンペーンアナリティクス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cW6IpP7vHw0Ou5mBikZvbQ "コンテンツアナリティクスは、ユーザーインタラクションに関するデータを収集し、キャンペーンマネージャーがキャンペーンの効果を判断するのに役立つ可視化を生成します。") | キャンペーンまたはキャンペーン成功目標でフィルタリングされた、キャンペーンエンゲージメントメトリクス、To Do、影響。 |
| [キャンペーンの概要](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cW6IpP7vHw0Ou5mBikZvbQ "コンテンツアナリティクスは、ユーザーインタラクションに関するデータを収集し、キャンペーンマネージャーがキャンペーンの効果を判断するのに役立つ可視化を生成します。") | クローズされたタスクやユーザーアクションを含む、キャンペーンごとのキャンペーンパフォーマンスメトリクス。 |
| [\[コンテンツライブラリ概要 (Content Library Overview)\] ダッシュボード](lQHKZW3b_lRsvIlB3NAyBw "コンテンツアナリティクスでは、ポータルまたは Now Mobile アプリに公開されているコンテンツのパフォーマンスメトリクスを可視化したデータが [コンテンツライブラリ概要 (Content Library Overview)] ダッシュボードに表示されます。") | ポータルまたは Now Mobile アプリに公開されたコンテンツのパフォーマンスメトリクス。 |
| [コンテンツエンゲージメント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qIQ1Mql~ydrLCjwPiQALsg "コンテンツアナリティクスでは、ポータルまたは Now Mobile アプリに公開されているコンテンツのエンゲージメントメトリクスを可視化したデータが [コンテンツエンゲージメント (Content Engagement)] ダッシュボードに表示されます。") | コンテンツの閲覧、反応アイコンのクリック、コメント、コメントへの返信など、ユーザーエンゲージメントに関するメトリクス。 |
[表 : 1. コンテンツアナリティクスダッシュボード]

{#ecpro-content-automation-analytics__table_q2g_m54_lzb}

## コンテンツアナリティクスの設定 {#ecpro-content-automation-analytics__section_vrw_1mg_gcc}

1. [コンテンツアナリティクスのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t~aqLesU~_Pv8pLdAf6iJA "Web ポータルトラフィックアナリティクスを提供するデフォルトのアナリティクスソリューションと、コンテンツエクスペリエンス (別名キャンペーン) に関連するエンゲージメント統計情報を使用する admin ロールを持っている場合は、コンテンツアナリティクスを有効にします。")
2. 次のいずれかの手順を実行して、追跡プロファイルを確立します。
   * すぐに利用可能な追跡プロファイルの 1 つをアクティブ化し、デフォルトの追跡プロファイルとして設定します。 [追跡プロファイルをアクティブ化する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y3AMJV1wUnPq8GSMiNx6gg "すぐに利用可能な追跡プロファイルのいずれかをアクティブ化して、ポータルとキャンペーンのメトリクスの収集を開始します。")
   * カスタム追跡プロファイルを作成します。 [コンテンツアナリティクス追跡プロファイルの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wAAvCaDaz0pd_8sqnH7JSQ "追跡プロファイルを使用して、ServiceNow コンテンツアナリティクスダッシュボードを設定します。")

   {#ecpro-content-automation-analytics__ul_lwt_h1d_mzb}

   追跡プロファイルの詳細については、以下のセクションを参照してください。
3. カスタムウィジェットまたはページのアナリティクスを追跡するには、ヘッダーに追跡プロファイルを追加する必要があります。 [コンテンツアナリティクスの追跡の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8OFaz_cu4ZkcN7mKFliDpQ "カスタムページまたはウィジェットを含むコンテンツアナリティクスを使用するには、従業員センター またはサービスポータルのテーマヘッダーに追跡プロファイルを追加し、カスタムウィジェットに cdaAnalytics サービスを追加します。")
{#ecpro-content-automation-analytics__ol_ffp_cmg_gcc}

## 追跡プロファイル {#ecpro-content-automation-analytics__section_ncn_bnb_jzb}

追跡プロファイルは、アナリティクスをキャプチャするバケットを定義します。これは、ポータル、キャンペーン、アプリケーション、または任意のコンテキストに対応します。

すぐに利用可能な 2 つの追跡プロファイル (コンテンツエクスペリエンスとコンテンツ公開) が含まれています。いずれかを使用して、すぐに利用可能なウィジェットで表示されるコンテンツに関するデータを収集できます。ポータルがカスタムウィジェットにコンテンツを公開している場合は、すぐに利用可能な追跡プロファイルを更新してそれらのウィジェットのデータを収集するか、新しい追跡プロファイルを作成する必要があります。

## データの収集とストレージ {#ecpro-content-automation-analytics__section-collected-data}

コンテンツアナリティクスは、収集したデータをデータタイプ別に整理されたテーブルに格納します。  
注:  
ダッシュボードに可視化が表示されない場合は、テーブルを開いてデータが収集されていることを確認してください。ナビゲーションバーにテーブル名を入力し、`.list` を付けます。
コンテンツアナリティクスのテーブルのリストについては、「[コンテンツアナリティクスとともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W32jrz_iCwStPYBYxazzNg "コンテンツアナリティクス [sn_cda] プラグインがアクティブ化されると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、スケジュール済みジョブなど) がインストールされます。")」を参照してください。  
以下は、コンテンツアナリティクスがデータを収集および移動するプロセスの概要です。

1. ユーザーが、ページを開く、リンクをクリックするなどのアクションを実行します。
2. コンテンツアナリティクスは、そのデータポイントを収集し、ブラウザのメモリに保存します。
3. ユーザーが他のコンテンツに移動するか、5 分後に、データがメモリ内のサーバーに移動します。
4. データが、コンテンツアナリティクステーブルに移動します。
   * 追跡対象イベント \[sn_cda_tracked_evt_agg\]
   * 追跡対象ページ \[sn_cda_tracked_page_agg\]
   * 追跡対象の訪問 \[sn_cda_tracked_visit_agg\]
   {#ecpro-content-automation-analytics__ul_x4c_nvn_33b}
5. データを共有アナリティクステーブルに転送するために、追跡プロファイルトリガーが実行されます。
   * イベント統計情報 \[sn_cda_event_stat\]
   * ページ統計情報 \[sn_cda_page_stat\]
   * アナリティクスの閲覧統計情報 \[sn_cda_analytics_visit_stat\]
   {#ecpro-content-automation-analytics__ul_tzt_vvn_33b}
{#ecpro-content-automation-analytics__ul_b3t_vtn_33b}