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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR ケース管理のエージェントワークスペース でのメールの送信

# HR ケース管理のエージェントワークスペース でのメールの送信 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

HR ケースに関連する連絡を、\[メール送信\] 機能を使用し、ドキュメントを添付して送信します。(ケースの) 対象者のメールアドレスがメールに自動入力されるため、入力エラーを最小限に抑えることができます。

## 始める前に

必要なロール：sn_hr_core.case_writer

## 手順

1. 移動先 すべてHR ケース管理HR ケース管理のエージェントワークスペース.
2. メールを送信するケースを選択します。  
   注:  
   ケースのドキュメントをメールとして直接送信する場合は、ケースタブの \[メール送信\] ボタンをクリックします。
3. タブの右上隅にある ![\[その他のアクション\] アイコン]() アイコンをクリックします。  
   * \[雇用の検証\] サービス HR サービスの場合は、\[ドキュメントテンプレートカテゴリ\]、\[ドキュメントテンプレート\]、\[対象者\] フィールドに入力します。
   * \[雇用証明書 (Employee Verification Letter)\] HR サービスの場合は、\[ドキュメントタイプ\]、\[PDF テンプレート\]、\[対象者\] フィールドに入力します。

   {#send-email-aws__ul_nl4_vj4_55b}\[文書をプレビュー\] をクリックします。ウィンドウで、\[生成\] をクリックします。ドキュメントが生成され、ケースへの添付ファイルとして追加されます。
4. \[メールの作成\] を選択します。  
   \[新規メールの下書き\] が別のタブで開きます。  
   \[宛先\] フィールドには、対象者のメール ID が自動的に入力されます。ただし、メールの受信者は変更できます。
5. メールの \[件名\] フィールドがケースのタイトルで更新されます。
6. 指定されたスペースでメールを作成します。  
   メールのコンテンツに応答テンプレートを使用できます。
7. \[メール送信\] をクリックします。  
   生成されたドキュメントとともにメールが対象受信者に送信されます。

   まだメールを送信する準備ができていない場合は、\[下書きとして保存する\] をクリックします。