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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# ユニバーサル要求 のモバイルエクスペリエンス

# ユニバーサル要求 のモバイルエクスペリエンス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Now Mobile アプリケーションを使用して、モバイルデバイスからユニバーサル要求を作成します。接続状態を維持して、リアルタイムで情報にアクセスできます。

要求者は、\[サービス\] タブのコンテキストメニュー内で \[ヘルプ (Get help)\] リンクをタップすることで、モバイルデバイスを使用してユニバーサル要求を作成できます。  

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{#ur-mobile-exp__table_uw5_lxw_sjb}

ユニバーサル要求 のモバイルエクスペリエンスでは、リストビューで作成されたユニバーサル要求のスナップショットがそのステータスとともに提供されます。\[ユニバーサル要求\] をタップすると、更新を含む要求の詳細ビューが表示されます。  

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{#ur-mobile-exp__table_q3q_bsn_3mb}  
要求者は、UR が不要になった場合または既に解決済みの場合に、モバイルデバイスからその要求をキャンセルし、キャンセルする理由を入力できます。UR がキャンセルされると、要求者と要求を処理しているエージェントにメール通知が送信されます。  
注:  
要求者は、アクティブまたはクローズ済みのプライマリチケットが添付されていない場合にのみ、UR をキャンセルできます。また、UR のステータスは、\[新規\] または \[処理中\] のいずれかでなければなりません。  

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{#ur-mobile-exp__table_xzm_qwn_z4b}