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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR サービスデリバリ (HRSD) のユーザーエクスペリエンス

# HR サービスデリバリ (HRSD) のユーザーエクスペリエンス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ユーザーエクスペリエンスアナリティクスダッシュボードは、従業員サービスポータルにビルドされた Web アプリケーションの重要業績評価指標 (KPI) を監視するためのダッシュボードビューを提供します。  
\[ダッシュボードとレポート (Dashboard and Reporting)\] からダッシュボードにアクセスできます。ユーザーエクスペリエンスの重要業績評価指標を監視して、より直感的なユーザージャーニーを作成します。詳細な分析を行うには、それぞれのセッションをクリックします。

* 分析を有効にして、ユーザー数とそのエンゲージメント率を経時的に表示します。
* 地理、セッション、オペレーティングシステムなどを分析します。
* ユーザーアクションを追跡し、ユーザーフローを確認し、ユーザーの行動を理解します。
* ワークフローを可視化し、より直感的なユーザージャーニーを作成します。
{#user-exp-hrser__ul_amy_yfy_znb}

## ダッシュボードの概要 {#user-exp-hrser__section_kdb_gky_znb}

ダッシュボードから、次の従業員セッション、ページビュー、およびアクションを追跡できます。次のモジュールとコントロールの詳細については、 \[ユーザーエクスペリエンスアナリティクス\] \> \[ダッシュボード\] に移動してください。

* 合計アクティブユーザー
* 合計セッション数
* ページビュー
* 一意のユーザー
* 平均セッション期間
* 保持
* じょうごグラフの完了
* 上位イベント
{#user-exp-hrser__ul_w53_gky_znb}

アクションを追跡するには、最初にアナリティクスを有効にする必要があります。

## アナリティクスの有効化 {#user-exp-hrser__section_izx_ttn_ynb}

アプリケーションを初めて起動するときは、ユーザーアナリティクスを追跡するための同意を有効にする必要があります。地理的な場所に基づいて、同意設定が変更される場合があります。

## イベント追跡 {#user-exp-hrser__section_x5c_zh3_b4b}

次のイベント、ステータス、および次のイベントの進行状況を追跡します。詳細については、\[ユーザーエクスペリエンスアナリティクス\] \> \[分析\] \> \[イベント\] に移動してください。

* オープンされた To Do
* 完了した To Do
* 自分の要求
* 関連性が高い
* ログインの成功
* 追跡有効
* 追跡無効
* ナレッジ記事の表示
* サーベイ回答時の提出成功
* サーベイ回答時の試行失敗
* レコードプロデューサー要求の送信
* カタログ要求の送信
* 検索
{#user-exp-hrser__ul_y5c_zh3_b4b}

## 従業員の To Do {#user-exp-hrser__section_j3k_s3f_d4b}

セッションセクションから、従業員の To Do、タスク、アクション、簡単な説明、およびステータスを追跡します。詳細については、\[ユーザーエクスペリエンスアナリティクス\] \> \[セッション\] \> \[タイムライン\] に移動してください。

* To Do のタイプ
* オープンされた To Do
* 完了した To Do
{#user-exp-hrser__ul_k3k_s3f_d4b}

## 関連性が高い {#user-exp-hrser__section_ewp_vlk_f4b}

セッションセクションから \[関連分野\] の情報を追跡します。たとえば、記事のタイトル、ページ ID などを表示できます。詳細については、\[ユーザーエクスペリエンスアナリティクス\] \> \[ダッシュボード\] \> \[セッション\] \> \[タイムライン\] に移動してください。

## 自分の要求 {#user-exp-hrser__section_xq3_yks_f4b}

セッションセクションから \[自分の要求\] 情報の進行状況を追跡します。たとえば、\[アクション：質問する (Action: Ask A Question)\]、\[アクション：解決策の承認 (Accept Resolution)\]、\[HR ケース\]、\[HR サービス\] などを表示できます。詳細については、\[ユーザーエクスペリエンスアナリティクス\] \> \[ダッシュボード\] \> \[セッション\] \> \[タイムライン\] に移動してください。

## ナレッジ {#user-exp-hrser__section_q4t_mks_f4b}

従業員がナレッジ記事の進捗状況をどのように使用するかを確認します。詳細については、\[ユーザーエクスペリエンスアナリティクス\] \> \[アナリティクス\] に移動してください。

## 分析およびレポート {#user-exp-hrser__section_zg3_2ls_f4b}

使用状況、技術、地理的な場所、イベント、保持などに関するアナリティクスを表示します。詳細については、\[ユーザーエクスペリエンスアナリティクス\] \> \[アナリティクス\] に移動してください。日次、週次、月次など、さまざまなタイムラインのレポートを表示できます。
* **[リスニングポスト サーベイに関連するユーザーメトリクスの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IRJEUc6lYxchnw4If5cffQ)**   
  パルスサーベイの実施中にユーザーエクスペリエンスを表示し、従業員のサーベイとの全体的なやり取りをよりよく理解します。
* **[ユーザーエクスペリエンスアナリティクス ダッシュボードの リスニングポスト サーベイに関連するイベント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U8CqGf3TB7NG85tW8u4BBg)**   
  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス ダッシュボードには、リスニングポスト サーベイウィジェットとやり取りする際のユーザーの行動を理解するためのイベントが表示されます。