重要イベント管理 (CEM) では、エージェントはリストを表示し、重大イベントの影響を受けるユーザーのステータスを更新できます。

重大なイベント中にユーザーのステータスを追跡することは、ユーザーの安全と幸福にとって重要です。この機能により、レスポンダーとエージェントは効果的に連携し、最も必要なサポートに優先順位を付け、明確なコミュニケーションを維持できます。影響を受けた個人のステータスを監視することで、組織は被害を最小限に抑え、タイムリーなサポートを提供し、重大イベントを管理する責任を維持できます。

重大イベントが発生すると、イベントの影響を受けるユーザーのリストがその場所に自動的に入力されます。オンサイトレスポンダーは、特定の場所に割り当てられた影響を受けるユーザーのみを表示できます。影響を受けるユーザーリストの構成の詳細については、「 場所階層と子場所」を参照してください。

エージェントは、重大イベントレコードの [影響を受けるユーザー ] タブで影響を受けるユーザーのリストにアクセスできます。新しい重大イベントに対してこのリストを生成する方法については、「 影響を受けるユーザーリストの生成」を参照してください。

影響を受けるユーザーのレコードでは、ステータスや緊急番号などの個人の情報を表示できます。影響を受けるユーザーのレコードを表示する方法の詳細については、「 影響を受けるユーザーレコードの表示」を参照してください。可能なステータスを比較するには、「 影響を受けるユーザーのステータス」を参照してください。

重大イベントは、重大イベントの場所に訪問者がいる場合に発生する可能性があります。影響を受けるユーザーのリストに自動生成されないユーザーのステータスを手動で追加して追跡できます。リストにユーザーを手動で追加する方法については、「 影響を受けるユーザーのリストに手動でユーザーを追加する」を参照してください。