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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR のワークフォース最適化 でのエージェントのシフトスワップ

# HR のワークフォース最適化 でのエージェントのシフトスワップ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アサイン先グループのエージェントのシフトを、そのシフトで作業できる別のエージェントと入れ替えて、承認プロセスをスキップします。

## 始める前に

必要なロール：sn_hr_wfo.admin

## 手順

1. 移動先 ワークスペースマネージャーワークスペース.
2. \[スケジュール\] アイコン (![スケジュールアイコン]()) をクリックします。
3. \[チームカレンダー\] タブで、スケジュールを別のエージェントと交換させたいエージェントのシフトを探してポイントします。
4. シフトポップアップウィンドウで、\[シフトスワップ\] アイコン (![シフトスワップアイコン]()) をクリックします。
5. \[要求されたシフト\] セクションで \[エージェント\] フィールドをクリックし、そのシフトで作業できるエージェントを選択します。
6. \[送信\] をクリックします。  
   更新されたスケジュールがチームカレンダーに表示されます。
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