--- sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM) sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM) ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 従業員センタープロ をインストール # 従業員センタープロ をインストール {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年01月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分 従業員センタープロ は標準の 従業員センター 機能を拡張し、従業員がコミュニケーションとエンゲージメントを行うためのプラットフォームを提供します。 ## 始める前に 従業員センタープロ では、他の Now Platform とは別のサブスクリプションが必要です。すでに従業員センターを使用していて、従業員センタープロにアップグレードする場合は、ServiceNow アカウントマネージャーに連絡してサブスクリプションを購入してください。 注: サブスクリプションを購入する前に、Now Support サービスカタログから要求することによって、非本番インスタンスの機能を課金なしに評価できます。詳細については、「[プラグインの要求](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_RequestAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。 * アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください： [のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186). {#install-ec-pro__ul_fqy_mss_4qb} エンタープライズサービス管理統合フレームワーク (sn_hr_integ_fw) プラグインをインストールして、従業員センタープロをサードパーティシステムと統合できるようにします。「[エンタープライズサービス管理統合フレームワーク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p63bo8~uZo4Cer3RJqot_Q "ServiceNow エンタープライズサービス管理統合フレームワーク アプリケーションには、ServiceNow アプリケーションをサードパーティシステムと統合するために使用できる共通コンポーネントが含まれています。フローデザイナー機能を使用して、外部インスタンスやサードパーティシステムと通信します。")」を参照してください。 必要なロール：アドミン ## このタスクについて 従業員センタープロは次の依存プラグインをインストールします。 従業員センター アプリケーション (sn_ex_sp) : アドミニストレーターが従業員に対して優れたセルフサービスエクスペリエンスを提供するセルフサービスポータルをビルドできるように、カスタマイズ可能な複数部門のポータルとフレームワークをインストールします。 従業員センター Core (sn_hr_sp) : アドミニストレーターがユーザーのためにモバイル対応のセルフサービスエクスペリエンスをビルドできるようにする、ポータルフレームワークを有効にします。 Employee experience taxonomy (sn_ect) : 複数部門サービスデリバリー用に従業員コンテンツ分類を提供します。 Employee Experience Foundation (sn_ex_emp_fd) : このプラグインには、従業員エクスペリエンスを向上するベストプラクティスのメールレイアウトなどのコンポーネントが含まれています。 従業員センタープロと併せてインストールされるロール、テーブル、ウィジェットの詳細については、「[従業員センタープロ とともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rd3A2DtU8Y9l8Qx8sZPFVg "いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、テーブルなど) が、従業員センタープロ プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。")」を参照してください。 ## 手順 1. 移動先 すべてシステムアプリケーション利用可能なすべてのアプリケーションすべて. 2. フィルター基準と検索バーを使用して 従業員センタープロ アプリケーション (sn_ex_sp_pro) を検索します。 名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store へのリクエストが必要になることがあります。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。 3. アプリケーションのインストールダイアログボックスで、アプリケーションの依存関係を確認します。 依存するプラグインとアプリケーションがインストールされている場合、現在インストールされている場合、またはインストールする必要がある場合は、リストに表示されます。インストールする必要があるプラグインまたはアプリケーションがある場合は、従業員センタープロ をインストールする前にインストールする必要があります。 {#install-ec-pro__step-review-dependencies} {#install-ec-pro__step-review-dependencies} 4. \[デモデータのロード (Load demo data)\] チェックボックスをオンにしてインストールとともにデモデータを含めるか、デモデータをオンにしてインストールを修復します。 注: 依存プラグインのデモデータは自動的にはインストールされません。デモデータを使用するには、デモデータをオンにしてプラグインを修復します。「[Repair a ServiceNow application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=repair-app&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 5. \[インストール\] を選択します。 6. 修復スクリプト \[従業員分類用プライマリトピックを設定\] を実行して、キュレーションされたエクスペリエンスのデモデータを検索および推奨コンテンツにインデックス付けします。 詳細については、「修復スクリプトを実行して 従業員センター を更新」を参照してください。 {#install-ec-pro__steps_iqy_mss_4qb} ## 次のタスク * 従業員センターから要求されたすべての RCA (Requested Caller Access) 権限を確認して許可します。RCA 承認の修復スクリプトを実行する方法の詳細については、「RCA 承認のための修復スクリプトの実行」を参照してください。 * プラグインをインストールして、従業員センタープロ機能を拡張します。 コンテンツエクスペリエンス (sn_ca) : 複数のチャネルを使用してコンテンツをキャンペーンにパッケージ化し、適切なタイミングで適切な対象者に適切なメッセージを伝達できます。このプラグインのアクティブ化については、「[コンテンツエクスペリエンスのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ewLNjfnJLZnVnTLVkSHK8Q "admin ロールを持っている場合は、コンテンツエクスペリエンス [sn_ca] プラグインをアクティブ化してターゲットコンテンツとキャンペーンを展開し、従業員に情報を提供し続け従業員のエンゲージメントを維持できます。このプラグインはデモデータを含んでおり、関連プラグインがまだ有効化されていない場合はそれらを有効化します。")」を参照してください。 コンテンツ公開 (sn_sd) : コンテンツ公開を使用して、従業員に配布するさまざまなタイプの情報を作成します。このプラグインのアクティブ化については、「[コンテンツ公開のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Skr4l_oH1yumszYMcsXsWw "コンテンツ公開 [sn_cd] を有効にして、魅力的な従業員コンテンツを作成して配布します。このプラグインにはデモ データが含まれ、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はアクティブ化します。従業員コミュニティ機能を使用するには、顧客コミュニティ [com.sn_customer_communities] プラグインを有効にします。")」を参照してください。 コンテンツアナリティクス (sn_cda) : コンテンツアナリティクスを使用すると、古くなったコンテンツや更新が必要なコンテンツのほか、従業員がコミュニケーションにどのように関与しているかを判断することができます。このプラグインのアクティブ化については、「[コンテンツアナリティクスのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t~aqLesU~_Pv8pLdAf6iJA "Web ポータルトラフィックアナリティクスを提供するデフォルトのアナリティクスソリューションと、コンテンツエクスペリエンス (別名キャンペーン) に関連するエンゲージメント統計情報を使用する admin ロールを持っている場合は、コンテンツアナリティクスを有効にします。")」を参照してください。 コンテンツガバナンス (sn_cg) : コンテンツガバナンス を使用すると、従業員は、簡素化された方法でコンテンツの作成を要求し、進捗状況を追跡し、コンテンツをプレビューして、公開する前に承認することができます。このプラグインをアクティブ化する方法の詳細については、「 [コンテンツガバナンス のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mSRK5WiaEecj5NnZX5UfKA "コンテンツガバナンス アプリケーション (sn_cg) をインストールすることで、簡素化された方法で従業員がコンテンツ公開用にコンテンツの作成を要求できるようになります。")」を参照してください。 {#install-ec-pro__ul_j5x_h1f_p1c} **関連資料** * [従業員センタープロ とともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rd3A2DtU8Y9l8Qx8sZPFVg "いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、テーブルなど) が、従業員センタープロ プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。")