---
sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# 従業員センター および仮想エージェントと GCC-H 用または DoD 用 Microsoft Teams との統合

# 従業員センター および仮想エージェントと GCC-H 用または DoD 用 Microsoft Teams との統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

従業員センター および仮想エージェントボットを Microsoft Teams と統合すると、Government Community Cloud High (GCC-H) および米国国防総省 (DoD) の顧客が仮想エージェントからエージェントとやり取りし、従業員センター の添付ファイルにアクセスできるようになります。

## 必須条件 {#ec-teams-va-integration-gcch__section_b1k_fgn_btb}

従業員センター を Microsoft Teams テナントと統合する前に、次の前提条件を満たしていることを確認します。

* ServiceNow インスタンスが Vancouver リリースにアップグレードされている。
* インスタンスに Microsoft Teams との対話型統合 アプリをインストールしようとしたことがない。
* ServiceNow および Microsoft Azure インスタンスに対するアドミン権限がある。
{#ec-teams-va-integration-gcch__ul_ib4_hhn_btb}

## 統合プロセス {#ec-teams-va-integration-gcch__section_xtn_zrq_5xb}

従業員センター を Microsoft Teams テナントと統合する全体的なプロセスには、次のタスクが含まれます。

1. IT Service Management と Microsoft Teams の統合プラグイン (sn_now_teams_it) と Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) をアクティブ化します。  
   注:  
   プラグインのアクティブ化の詳細については、「[Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
2. [Microsoft Azure アプリケーションを作成し、Microsoft Teams で従業員センターにアクセスするユーザーを認証する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/twfwxNEiO~n2rjy6aCUuIw "Microsoft Azure ポータルで Microsoft Azure アプリケーションを作成して、エージェントがチャット会話を開始してインポートしたり、Microsoft Teams アプリケーションで従業員センターダッシュボードを表示する権限をユーザーにアサインしたりできるようにします。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
3. [Create a bot in Microsoft Teams for GCC-H or DoD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-msteams-bot-gcch&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
4. [Integrate your Self-configured bot with Microsoft Teams for GCC-H or DoD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=link-msteams-bot-snow&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
5. [GCC-H または DoD の Microsoft Teams テナント URL を更新する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IG5MzU8Xk0fuC4eTEn3MRw "Government Community Cloud - High (GCC-H) または米国国防総省 (DoD) 向けの Microsoft Teams テナント URL を構成します。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
6. [GCC-H または DoD のマニフェストファイルを変更してダウンロードする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T2AQf0783jkc9evj~AdXLQ "ServiceNow for Microsoft Teams マニフェストファイルをインスタンスから作成してダウンロードし、Microsoft Teams が ServiceNow for Teams アプリを使用できるようにします。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
7. [Microsoft Teams でのマニフェストファイルのアップロード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fTsv6F7I42JIocpC3RtvYw "Microsoft Teams にマニフェストファイルをアップロードして、Microsoft Teams と ServiceNow インスタンスを統合します。")に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
{#ec-teams-va-integration-gcch__ol_et3_1sq_5xb}
* **[GCC-H または DoD のマニフェストファイルを変更してダウンロードする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T2AQf0783jkc9evj~AdXLQ)**   
  ServiceNow for Microsoft Teams マニフェストファイルをインスタンスから作成してダウンロードし、Microsoft Teams が ServiceNow for Teams アプリを使用できるようにします。