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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# ケース管理の操作

# ケース管理の操作 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ケース管理ワークスペースを使用して職場ケースを管理します。ケースの進捗状況を監視し、ケースを更新し、その他のアクションを実行します。  
重要:  
ケース管理モジュールにアクセスするには、ケースマネージャー \[sn_wsd_case.manager\] ロールが必要です。
* **[ケース管理を使用した職場ケースの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zwrLa~s9_bc3IH9RhaCgIw)**   
  ワークプレイスセントラルケース管理ワークスペースを使用して、組織内で要求された職場ケースをいつでも監視できます。
* **[ケース管理を使用した職場ケースの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KVkbbJdqBK5Obzs5S3lazA)**   
  ワークプレイスセントラルのケース管理ワークスペースを使用して、単一のワークスペースからいつでも職場ケースを更新、編集、または解決できます。
* **[職場サービスケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V3QyLP1Wk0Ay6SeRmSaxSQ)**   
  ケースマネージャーは、職場ケースを管理する以外に、ワークプレイスセントラルケース管理ワークスペースを使用してワークプレイスサービス要求を直接提出することもできます。
* **[子ケースと子タスクの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wSIan79WPXX4QZAJ4ChpFQ)**   
  ケースマネージャーは、ケースを実行するために、ワークスペースを使用して子ケースと子タスクを作成できます。
* **[ケースのキャンセルまたは削除](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0QVZ1t1ulr4f~PDdb3UQJw)**   
  ケースマネージャーは、職場ケースが不要になった場合にいつでもキャンセルできます。アドミンは、ケースレコードが不要になった場合にアプリケーションから完全に削除します。

**関連概念**   

* [スペースの最適化の操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TXgBf1TODPHTu~8RKPmzQg "シナリオの作成、シナリオの承認など、スペースの最適化に関連するアクションを実行します。")
* [スケジュール計画の操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MEh06qv~ABfDPGjTsQ2C6A "スケジュール計画を作成して実行し、従業員にワークスペースをアサインします。")
* [イベントプランナーの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HUmX~vmxVoVEH6qmPXopZA "単一のワークスペースから、組織で作成されたすべての予約を監視します。予約の作成、予約のオープン、別の時間への予約のスケジュール設定、または別の場所への移動を行います。イベントプランナーホームとスケジュール済みビューから場所ディレクトリポータルを開きます。")
* [キオスクインドアマッピングの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wh1dAjVbdQOv3t0G0uptXQ "インドアマップを作成し、ワークプレイスサービスキオスクのマップ要素を構成します。")