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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR ケース管理のエージェントワークスペースでのガイド付きディシジョンツリーを使用した HR ケースの解決

# HR ケース管理のエージェントワークスペースでのガイド付きディシジョンツリーを使用した HR ケースの解決 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

従業員のケースをトリアージするための事前定義された一連の質問を提供するガイド付きディシジョンツリーを使用して、HR ケースを迅速に解決します。

## 始める前に

必要なロール：sn_hr_core.admin または sn_hr_core.case_writer

## このタスクについて

ガイド付きディシジョンツリーの詳細については、「 [Configuring Guided Decisions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setting-up-guided-decisions&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてHR ケース管理HR ケース管理のエージェントワークスペース.
2. リストアイコン (![リストアイコン]()) を選択します。
3. HR ケースを選択します。
4. コンテキストサイドパネルから、推奨事項アイコン (![推奨事項アイコン]()) を選択します。
5. \[開始\]を選択します。
6. 応答を選択し、\[次へ \] を選択してディシジョンツリーを進めます。
7. ディシジョンツリーを終了する場合は、\[却下\] を選択します。
8. **オプション:** \[応答を表示\] を選択して、ディシジョンツリーで選択したすべての応答を表示します。