---
sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# 法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist での要約スキルのカスタマイズ

# 法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist での要約スキルのカスタマイズ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年07月31日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分

アドミンロールを持っている場合は、生成 AI スキルを 法務顧問センター および コア UI で使用できるように、法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist スキルをカスタマイズできます。

## 始める前に

必要なロール：アドミン

## このタスクについて

Now Assist アドミンコンソールから、要求の要約スキルの各入力テンプレートの入力テーブル、関連レコード、およびフィールドを選択し、一般的なサマリーに含めるプロンプトヘッダーを構成できます。

法務要求の要約スキルと法務案件の要約スキルは、必要な構成を備えたベースシステムで利用できます。カスタマイズされたスキルを作成するには、ベースシステムで利用可能なスキルのコピーを作成し、構成を変更します。カスタマイズされたスキルがアクティブ化されると、親スキルは自動的に非アクティブ化されます。

## 手順

1. 移動先 すべてNow Assist アドミンスキル をクリックして、Now Assist アドミン コンソールの \[Now Assist スキル\] タブにアクセスします。
2. 移動先 従業員LSDの.
3. カスタマイズ用に LSD 向け Now Assist 機能の要約スキルのコピーを作成します。
   1. アクティブ化するスキルに関連付けられている機能カードで、\[アクティブなスキル\] セクションでスキルの \[ ![その他のアクション\] アイコン]() を選択し、\[ コピーを作成\] を選択してカスタマイズできるコピーを作成します。
   2. 確認ポップアップで、\[ コピーを作成\] を選択します。  
      ガイド付きセットアップに従って、カスタマイズされたスキルの一般的な詳細、入力、プロンプト、可用性、表示、レビュー、およびアクティブ化の構成を行います。ウォークスルー全体を完了すると、要約スキルがアクティブ化されます。
   {#now-assist-lsd-customize-skill__substeps_ghv_5q5_lbc}
4. \[一般的な詳細\] ステップで、フィールドに入力します。  
   各スキルの入力の詳細については、「[法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist のスキルの入力](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bXSP5BaLBf43sxiSfFXZjg "法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist のスキルの入力の概要を簡単に把握して、スキルをいつどのように使用するかを構成できます。")」を参照してください。
   1. スキルの名前と説明を入力します。
   2. \[保存して続行\] を選択して、次の手順に進みます。
   {#now-assist-lsd-customize-skill__substeps_ogt_zs5_lbc}
5. さまざまな入力テンプレート (新規、対応中、クローズ済み状況) のベース入力フィールドや関連リストなど、各スキルの入力データを表示します。  
   スキルのさまざまな入力テンプレート (新規、対応中、クローズ済み状況) のベース入力テーブルフィールドと関連リストを構成します。

   各スキルは、Now LLM サービス が応答を生成するためのコンテキストを提供する説明を含むベース入力テーブルと入力フィールドに依存しています。

   入力データの一部として、ベースシステムとして提供される関連テーブルのみを選択します。
   1. 入力テンプレートの状況 (新規、対応中、クローズ済み) ごとに、\[+ 新しいベース入力フィールド\] を選択し、ベース入力テーブルフィールドを構成します。  
      必要に応じて、複数のベース入力フィールドを追加します。

      次の表に、ベース入力テーブルのフィールドと説明 (関連する例を含む) を示します。{#now-assist-lsd-customize-skill__table_c53_vp5_dbc__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |-|-|
      | ベース入力フィールド | このスキルが応答で使用する値を持つテーブルのフィールド 例：<kbd class="ph userinput">[簡単な説明]</kbd> |
      | フィールドの説明 | ベース入力フィールド値の説明。 例：「<kbd class="ph userinput">法務要求の簡単な説明、要求に関する情報を素早く提供</kbd>」 |
      [表 : 1. ベース入力フィールド]

      {#now-assist-lsd-customize-skill__table_c53_vp5_dbc}
   2. 入力テンプレートの状況 (新規、対応中、またはクローズ済み) ごとに、条件ビルダーを使用してルール条件を構成し、データをフィルタリングします。  
      この入力テンプレートを使用するタイミングを決定するルール条件。デフォルトでは、レコードのステータスによって、Now LLM サービス が使用する入力テンプレートが決まります。

      \[+ 新しい条件セット\] を選択し、追加のパラメーターを構成することで、条件をさらに構築できます。

      次の表に、入力テンプレートのステータスを示します。  
      {#now-assist-lsd-customize-skill__table_fh4_ddw_2bc__entry__2}

      | 状況 | 説明 |
      |-|-|
      | 新規 | ステータスが新規。 |
      | 対応中 | 対応中の状況 |
      | クローズ済み | クローズ済みの状況 |
      [表 : 2. 入力テンプレートのステータス]

      {#now-assist-lsd-customize-skill__table_fh4_ddw_2bc}
   3. 入力テンプレートの状況 (新規、対応中、またはクローズ済み) ごとに、\[+ 新規データソース\] を選択して、必要に応じて追加の関連テーブルとアクティビティストリームデータを構成します。  
      関連テーブルやアクティビティストリームなどの入力データソースを追加すると、関連リスト内の Now LLM サービス により多くのコンテキストが提供されます。

      これらの追加データソースにルール条件を追加することもできます。  
      関連するテーブルフィールドを選択すると、対応するプロンプトヘッダーの品質に直接影響する場合があります。たとえば、プロンプトヘッダーに関連テーブルの特定のフィールドが必要であるが、そのフィールドが入力として選択されていない場合、そのプロンプトヘッダーのサマリーには不足している情報が含まれます。たとえば、法務要求として、プロンプトヘッダーのすべての必須フィールドとフィルター条件を含むサービスレベルアグリーメント (SLA) などの関連テーブルが 1 つ表示されます。SLA プロンプトヘッダーは事前に選択されており、関連テーブル、そのフィールド、およびプロンプトヘッダーがどのように連携してサマリーを生成するかを理解するのに役立ちます。SLA を参照として使用して、他の関連テーブルを構成し、どのフィールドを選択するか、およびどの説明がそれぞれのプロンプトヘッダーの要件を追加するかを決定できます。追加の条件を適用して、データをさらにフィルタリングします。
   4. \[保存して続行\] を選択して、次の手順に進みます。
   {#now-assist-lsd-customize-skill__substeps_l2z_1y5_lbc}
6. プロンプトをカスタマイズします。  
   各入力テンプレート構成のプロンプトを確認してテストします。プロンプトは、必要に応じて新しい事前定義されたセクションを追加したり並べ替えたりして編集できます。
   1. 入力テンプレートの状況 (新規、対応中、またはクローズ済み) ごとに、使用可能なセクションのリストからプロンプトセクションを選択して、生成されるサマリーに含めます。  
      セクションを追加するには、このステップの前に関連する入力データを構成する必要があります。  
      選択できる利用可能なプロンプトセクション：
      * 要求または案件の詳細
      * 実行された主なアクション
      * \[解決 (Resolution)\]
      {#now-assist-lsd-customize-skill__ul_q3s_y5n_hbc}

      次の表に、必須プロンプトヘッダーを示します。
      {#now-assist-lsd-customize-skill__table_av3_xhw_2bc__entry__2}

      | 入力テンプレートのステータス | 必須プロンプトヘッダー |
      |-|-|
      | 新規 | 要求または案件の詳細 |
      | 対応中 | * 要求の詳細 * 実行された主なアクション * サービスレベルアグリーメント (要求の要約のみ) {#now-assist-lsd-customize-skill__ul_izl_zhw_2bc} |
      | 解決済み | * 要求の詳細 * 実行された主なアクション * サービスレベルアグリーメント (要求の要約のみ) * 解決 {#now-assist-lsd-customize-skill__ul_czj_ppm_ycc} |
      [表 : 3. 法務要求の要約に必須のプロンプトヘッダー]

      {#now-assist-lsd-customize-skill__table_av3_xhw_2bc}
   2. \[保存\] を選択して、応答のテストに進みます。
   3. \[応答のテスト\] セクションでレコードを選択し、\[テストを実行\] を選択してプロンプト応答の出力形式をテストします。  
   4. \[保存して続行\] を選択して、次の手順に進みます。
   {#now-assist-lsd-customize-skill__substeps_js5_pgv_lbc}
7. ユーザーがスキルをどのように利用できるかを定義します。
   1. ユーザーが常にスキルを利用できるように構成することも、スキルが利用可能になる前に満たす必要がある条件を選択することもできます。  
      \[スキルの可用性をカスタマイズ\] を選択すると、条件ビルダーが表示され、さらにデータをフィルターできます。
   2. \[保存して続行\] を選択して、次の手順に進みます。
   {#now-assist-lsd-customize-skill__substeps_k21_swm_cbc}
8. 要約を表示する場所を構成します。
   1. \[製品内\] または \[Now Assist パネル\] を選択します。  
      * \[製品内 (In-product)\]：選択すると、Now Assist スキルがフォームとワークスペースに表示されます。

        \[製品内\] に表示されるスキルについて、下矢印を選択して、スキルを使用できるロールを特定します。
      * \[Now Assist パネル (Now Assist panel)\]：選択すると、Now Assist パネルで Now Assist スキルを使用できるようになります。

        このオプションが表示されない場合は、Now Assist パネルをアクティブ化する必要があります。詳細については、「[Activate Now Assist panel standard chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-now-assist-panel&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。

        Now Assist パネルに表示されるスキルごとに、下矢印を選択して、スキルを使用できるロールを特定します。
      {#now-assist-lsd-customize-skill__ul_sg3_25m_cbc}
   2. \[保存して続行\] を選択して、次の手順に進みます。
   {#now-assist-lsd-customize-skill__substeps_egg_d2v_lbc}
9. スキルをレビューしてアクティブ化します。  
   選択内容を確認し、\[アクティブ化\] を選択してスキルのカスタマイズを完了します。  
   \[要約を作成\] を選択して、要約を生成できるようになります。