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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# IT Service Management の仮想エージェント通知の有効化

# IT Service Management の仮想エージェント通知の有効化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年07月31日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Microsoft Teams で仮想エージェント通知を有効にするようにシステムプロパティを設定します。

## 始める前に

必要なロール：アドミン

## このタスクについて

注:  
[IT Service Management for Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08) の最初のインストールがバージョン 2.7.0 の場合、仮想エージェント通知はデフォルトで有効になっています。次のシナリオは、古いバージョンのプラグインをアップグレードする場合にのみ適用されます。

[IT Service Management for Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08) バージョン 2.7.0 にアップグレードした後、仮想エージェント通知を有効にするようにシステムプロパティを設定する必要があります。  
ベースシステムの仮想エージェント通知では、次のテーブルがサポートされています。

* インシデント
* 変更
* 要求アイテム
{#enable-va-notifications-it__ul_u45_cjv_y1c}

## 手順

1. \[すべて\] メニューで「<kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>」と入力します。  
   システムプロパティテーブルが表示されます。
2. \[名前\] 列で「<kbd class="ph userinput">*sn_now_teams</kbd>」を検索します。
3. 次のプロパティは、値を <kbd class="ph userinput">true</kbd> に設定します。  
   * sn_now_teams.enable_va_approval_notification：このプロパティは、承認の仮想エージェント通知を有効にします。
   * sn_now_teams_it.enable_va_comment_notification：このプロパティは、コメントの仮想エージェント通知を有効にします。

   {#enable-va-notifications-it__ul_ojd_tjw_w1c}

   これらのプロパティのデフォルト値は true です。以前のバージョンの [IT Service Management for Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08) をアップグレードした場合、この値は false になります。
{#enable-va-notifications-it__steps_f4q_52b_k3c}

## 次のタスク

承認通知に表示されるフィールドをカスタマイズできます。詳細については、「[承認通知フィールドのカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dVi_QDdBDZkVjWp4NXuwBw "承認通知フィールドをカスタマイズするには、スクリプトインクルードでメソッドを作成します。")」を参照してください。