ワークプレイスケース管理 のインストール
ServiceNow ストアアプリケーションから ワークプレイスケース管理 アプリケーションをインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
始める前に
次のセットアップチェックリストを完了します。
| セットアップタスク | 説明 |
|---|---|
| バージョン 2.0 以上の ワークプレイスサービスデリバリ - Core (sn_wsd_core) プラグインがアクティブ化されていることを確認します。 | 次のように移動する。 インスタンス内にありますリストには、組織で購入したサブスクリプションが表示されます。 |
| ワークプレイスケース管理 (sn_wsd_case) プラグインがアクティブ化されていることを確認します。 | 次のように移動する。 インスタンス内にありますリストには、組織で購入したサブスクリプションが表示されます。 |
ワークプレイスケース管理 をインストールする前に、バージョン 2.0 以上の ワークプレイスサービスデリバリ - Core プラグイン (sn_wsd_core) を ServiceNow インスタンスでアクティブ化します。
必要に応じて次の詳細を使用します。
- アプリケーションの名前:ワークプレイスケース管理
- アプリケーションの ID:sn_wsd_case
必要なロール:admin