チャットキューの設定
ユーザーがエージェントとやり取りし、要求に関するサポートが受けられるようにチャットキューを設定します。
指定されたオプションのいずれかを使用してチャットキューを設定できます。
- エージェントワークスペース用の高度なワークアサインメント
- コネクトチャットサポート
デフォルトでは、両方のオプションでサンプルのユニバーサル要求チャットキューを使用できます。独自のキューを作成することも、デフォルトのキューをカスタマイズすることもできます。