Unified Employee Experience 製品スイートは、製品の標準バージョンとサブスクリプションベースのアプリケーションである 従業員センタープロ の 2 つの層で利用可能な統合ポータルである 従業員センター で構成されており、他のオムニチャネルエクスペリエンスや統合とともに高度な機能を提供します。

従業員センター 対 従業員センタープロ

従業員センターは、2 つの別々のストアアプリケーションとしてパッケージ化された 1 つのポータルです。

• 従業員センター：従業員が問題を報告し、アイテムまたはサービスを要求し、サービス関連の回答を検索し、To-do を完了できる複数部門のサービスデリバリーこのアプリケーションとその機能は、デフォルトですべてのお客様が利用できます。
• 従業員センタープロ:コンテンツ作成機能、マルチステージおよびマルチチャネルコンテンツ配信、ポータルアナリティクスなど、標準 従業員センター 機能を拡張するサブスクリプションベースのアプリケーション。このアプリケーションには追加のライセンスが必要です。

機能	従業員センター	従業員センタープロ
サービスカタログと ナレッジベース 記事
AI 検索
チャット (ライブエージェント、仮想エージェント)
キュレーションされたエクスペリエンス (従業員センター の統一された分類方法、 動的トピックページ、 メガメニュー)
タスクの完了と要求の管理
コンテンツ推奨 (「おすすめ」による)
クロスチャネルのお気に入り
統一された従業員プロファイル
従業員センターのガイド付きセルフサービス
従業員コミュニケーション ポータルコンテンツ マイクロサイト 従業員ニュース コンテンツエンゲージメント キャンペーン コンテンツアナリティクス コンテンツガバナンス
エンタープライズ検索 (SharePoint Online 検索コネクターによる)
統合による機能 アプリランチャー 承認ハブ
マネージャーハブ
組織図と間接的なライン関係
従業員フォーラム
従業員センタープロ Kiosk
エクスペリエンスとサービスフィードバックが統合されました