従業員ポータルでのニュース記事

ニュース記事は、[ニュースフィード] ウィジェットのカスタマイズ可能なインスタンスを通じてユーザーに配信されます。[ニュースフィード] ウィジェットインスタンスは、ポータルのホームページ、ニュースセンター、記事の詳細ページ、および emp_taxonomy_topic ページに表示されます。アドミニストレーターは、[ニュースフィード] ウィジェットを設定して、ニュース記事を縦リストまたは 3 列のグリッドとして表示したり、別のページにリンクする召喚状を追加したり、ニュースカテゴリを表示したりすることができます。詳細については、「ニュースフィードウィジェットの変更」を参照してください。

バージョンが Washington 以降の ServiceNow インスタンスの場合、ユーザーが公開されているすべてのニュース記事にすばやくアクセスできるように、ニュースセンターがトップレベルのナビゲーションメニュー (メガメニュー) にメニューオプションとして自動的に表示されます。ニュースセンターをメニューから削除するには、「メガメニューからニュースセンターを非表示にする」を参照してください。

次のグラフィックを確認して、従業員がニュース記事を表示するウィジェットをどのように表示し、操作するかを理解してください。

ニュース記事の検索

従業員がグローバル検索バーにキーワードを入力すると、従業員センターAI 検索を使用して、見出し、小見出し、記事コンテンツ、またはカテゴリにそのキーワードを含む公開済みニュース記事を返します。

ニュース記事に対する従業員のエンゲージメント

コンテンツエンゲージメントは、ユーザーが記事にコメントしたり反応したりする方法を提供し、マネージャーがエンゲージメントメトリクスを使用してコンテンツの有効性を測定できるようにすることで、ニュース記事を強化します。詳細については、「コンテンツエンゲージメント」を参照してください。

Now Mobile アプリのニュース記事

Now Mobile アプリには [ニュースセンター] 画面があり、ポータルの [ニュースフィード] ウィジェットに公開されるのと同じニュース記事が表示されます。さらに、コンテンツマネージャーは、Now Mobile アプリのホーム画面に表示されるニュース記事を構成できます。

Now Mobile アプリのユーザーエクスペリエンスについては、「Now Mobile のニュース」を参照してください。ニュース記事の公開の詳細については、「コンテンツの公開計画の作成」を参照してください。

ニュース記事の整理

コンテンツアドミニストレーターとマネージャーは、1 つ以上のカテゴリ (業界ニュースや企業文化など) をニュース記事に割り当てることができます。記事が公開されると、従業員は、ホームページの [ニュースフィード] ウィジェットまたは [ニュースセンター] で記事をプレビューするときに、記事に関連付けられているカテゴリを確認できます。従業員はカテゴリをクリックして [カテゴリ] ページを開くことができます。このページには、そのカテゴリに関連付けられているすべてのニュース記事が新しい順で一覧表示されます。

次の表は、カテゴリによってユーザーエクスペリエンスがどのように向上するかを示しています。

表 : 1. カテゴリ機能とスクリーンショットの例

機能	スクリーンショット
従業員がニュース記事を検索するときに、ニュースカテゴリ別に検索結果をフィルタリングできます。
[ニュースフィード] ウィジェットには、各記事のカテゴリが表示され、そのカテゴリのページにリンクしています。 各カテゴリページには、関連するニュース記事が公開日順に一覧表示され、最近公開された記事が最初に表示されます。 このページには、他のカテゴリページへのリンクを含むカテゴリリストウィジェットもあります。ウィジェットには、構成された順序に基づいてカテゴリが表示されます。同じ順序値を持つカテゴリが複数ある場合は、アルファベット順にリストされます。
[ニュースセンター] には、カテゴリページへのリンクを含むカテゴリリストウィジェットが含まれています。従業員がニュース記事を開くと、[記事の詳細] ページの記事の下部にニュースカテゴリが表示されます。

ニュース記事の作成を促進

コンテンツ作成者は、コンテンツテンプレートを活用して大量のニュース記事を作成することで、生産性を向上させることができます。sn_cd.content_template_owner ロールを持つユーザーは、最初にコンテンツテンプレートを作成して、記事のレイアウト、公開場所、および対象者を定義します。コンテンツ作成者は新しい記事を作成するときに、ニュース記事をコンテンツテンプレートに関連付けて、構築済みのテンプレートと自動生成された公開計画にアクセスできます。

詳細については、「コンテンツテンプレート」を参照してください。

ニュースエクスペリエンスのカスタマイズ

[ニュースセンター] ページと [記事の詳細] ページでは、他のコンテンツ公開ウィジェットをサポートしています。たとえば、今後のイベントを表示するように [ニュースセンター] ページを構成できます。ポータルページの構成の詳細については、「Creating portal pages」を参照してください。

ニュースウィジェットに表示される記事数の制限を設定する場合や、ニュースセンターまたは記事の表示に別のページを選択する場合は、『コンテンツ公開とともにインストールされるプロパティ』の「ニュース」セクションを参照してください。