ケースの潜在的な接触者への通知の送信

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ケースマネージャーとして、感染した従業員との接触の可能性を告知するために、接触した可能性がある従業員に Outreach 通知を送信します。

    始める前に

    ケースの潜在的な接触者に送信できる Outreach 通知をアドミニストレーターが作成したことを確認してください。Outreach 通知を作成するには、ServiceNow エマージェンシーアウトリーチ アプリケーションをインストールしてアクティブにする必要があります。詳細については、「エマージェンシーアウトリーチ」を参照してください。

    必要なロール：sn_imt_tracing.case_manager

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > 接触者追跡 > ケースの管理 > 自分にアサインされたケース.
    2. ケースをオープンして、潜在的な接触者に通知を送信します。
    3. [感染接触者] 関連リストで、通知を送信する従業員を選択します。
      接触者には、必要に応じて複数回通知を送信できます。
    4. [選択した行のアクション] リストで、[接触告知を送信] を選択します。
    5. [接触告知の送信 (Send Exposure Notice)] ダイアログボックスで、Outreach 通知を選択し、[送信] をクリックします。

    タスクの結果

    選択した接触者にメール通知が送信されます。潜在的な接触者リストで、選択された接触者の [通知の送信日 (Notice sent date)] 列は、現在の日付に更新されます。

    通知を確認するには、 エマージェンシーアウトリーチ > アウトリーチを表示 をクリックし、Outreach 通知を開きます。

    次のタスク

    感染の恐れのある接触者ごとにケースタスクを作成します。