ドメインセパレーションとHR サービスデリバリ
ServiceNow® HR サービスデリバリ (HRSD)アプリケーションは、HR とのやり取りを自動化し、すべての HR サービスに単一のプラットフォームを提供することで、従業員のサービスエクスペリエンスを向上します。HR サービスデリバリ (HRSD)ではドメインセパレーションをサポートしています。
ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、管理タスクを単一の ServiceNow インスタンス内のドメインと呼ばれる論理的なグループに分けます。その後、どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。
HR サービスデリバリ (HRSD) は、基本レベルのドメインセパレーションサポートを提供します。基本ドメインセパレーション(データ分離)とは、データと関連するすべての構成が特定のドメイン内に存在する場合、HR サービスデリバリ (HRSD) が期待どおりに機能することを意味します。基本的なドメインセパレーション定義に基づき、HR サービスデリバリ (HRSD) では、階層的なドメイン構造、データ/構成の共有、およびロジックとプロセスの分離はデフォルトでサポートされていません。
サポートレベル：ベーシック
- アプリケーションのサービスプロバイダーのユースケースに合わせてデータが適切なドメインに送られるようにするビジネスロジックがあります。
- アプリケーションでは、ユーザーインターフェイス、キャッシュキー、レポート、ロールアップ、集計など、すべてにおいて、実行時にドメインが考慮されます。
- インスタンスの所有者は、複数のテナント間で正常に機能するようにアプリケーションを設定できる必要があります。
HRSD ドメインセパレーションの概要
- ビジネスエンティティ間で絶対的なデータ分離を適用します (データ分離)。
- 各ドメインのビジネスプロセス定義とユーザーインターフェイスをカスタマイズします (委任管理)。
- 単一のインスタンスでグローバルなプロセスとグローバルなレポートを維持します。
HR サービスデリバリ (HRSD)におけるドメインセパレーションの仕組み
- HR サービスデリバリ (HRSD)はデータの分離をサポートしていますが、ロジックおよびプロセスの分離を完全にはサポートしていません。 注:
- HR サービスデリバリでのドメインセパレーションの詳細については、「 適切な HR サービスデリバリ (HRSD) ドメインセパレーションのためのガイダンス」を参照してください。
- プロセス分離の詳細については、この KB 記事の「データ分離とプロセス分離」セクションを参照してください。
- ドメインセパレーション実装で作業するときは、適切なユーザーセットに表示されるように、適切なドメインレベルでレコードが作成されていることを確認します。
たとえば、以下のようなドメインの場合：
- グローバル → TOP
- ドメイン A
- ドメイン B
注:グローバルはドメインではありません。エージェントがドメイン間で共有される場合、エージェントはグローバルに常駐し、オンボーディングされたすべてのコンシューマーのリモート HR ケースにアクセスできる必要があります。
- ドメイン A またはドメイン B のユーザーが HR ケースにアクセスするには、グローバルレベルで HR ケースを作成する必要があります。
- HR ケースがドメイン A で作成された場合、ドメイン B のユーザーはアクセスできません。同様に、HR ケースがドメイン B で作成された場合、ドメイン A のユーザーはアクセスできません。
- トップおよびドメイン A のユーザーに HR ケースを表示するには、HR ケースをドメイン A で作成します。
- トップおよびドメイン B のユーザーに HR ケースを表示するには、HR ケースをドメイン B で作成します。
- グローバル → TOP
ユースケース：HR サービスデリバリ (HRSD)のドメインセパレーション
ドメインセパレーションでの動作がマルチテナントのサポートを提供している間は、マルチテナントはまだ単一のインスタンス内に含まれています。一部のプロパティ、データ、プロセスは常にグローバルで、すべてのドメインで共有されます。たとえば、ログインページのシステムの [記憶する] オプションはグローバルであり、ドメインごとに指定できません。
すべてのシステムのプロパティの完全な分離が必要で、グローバルレポートまたはグローバルプロセスを必要としない場合、インスタンスの分離は最適なオプションです。