標準チケットページへの [タスク] タブの追加

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 標準チケットページに [タスク] タブを追加して、従業員がエージェントによってアサインされたタスクを表示できるようにします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > 標準チケット > 標準チケット構成.
    2. サービス固有のテーブルをクリックして開きます。
    3. [タブの構成 (Tabs Configurations)] 関連リストで、[新規] をクリックします。
    4. タブ構成フォームの [タイプ] フィールドで、[カスタム] を選択します。
    5. タブ名を入力します。
      例：タスク/To-Do
    6. 適切なフィルター条件を追加して、タブの表示を制御します。
      たとえば、[Sys ID] を [javascript:new sn_uni_task.UniversalTaskUtils().hasTasksToShow(current)] に設定すると、従業員にタスクがアサインされている場合にのみ [タスク] タブが表示されます。タブ構成のフィルター条件
    7. [ウィジェット] フィールドにウィジェットを追加します。
      注:
      ユニバーサルタスクの親は、標準チケットに [Universal Task] タブを追加するために使用できるデフォルトのウィジェットです。
    8. [送信] をクリックします。